Denkfehler? Oder ist das doch ein Produktionsfehler?
Hallo liebe Community!
Habe trotz zweier linker Hände kürzlich online diesen Gartentisch bei einem skandinavischen Möbelhaus 😏 erstanden. Beim Zusammmenbau erwies sich das letzte Brett als offensichtlich zu kurz. Nach Reklamation wurde der Tisch durch einen identen, ebenfalls original verpackten, ausgetauscht - wieder: das letzte Brett zu kurz.
Nach 3 Tagen sinnlosem Hin- und Hertelefonieren mit dem Möbelhaus und stundenlangen Warteschleifen gibt es keinerlei technische Info, man bietet man einen 3. Tisch zum Austausch an, der wohl wieder ein zu kurzes Brett haben wird, ein einzelnes Brett liefern sie sowieso nicht....keine Lösung in Sicht. Kommunikation kaum möglich, auf der Homepage kann man bei Reklamation nicht ins Detail gehen.
Frage: was würdet ihr an meiner Stelle tun?
Hat jemand eine ähnliche Erfahrung? Oder hab' ich da was übersehen?
Jetzt schon mal Danke!
Welches Möbelhaus?
blau gelb 😉
3 Antworten
Dritter Anlauf ist erforderlich.
Die Anleitung sagt nichts zu einer verkürzten Paneele.
Nur nebenbei, hatte der erste Tisch an dem Ende auch so kleine Abknapperung in dreiecksform?
Mach Dich auf den Weg zur Post.
Zur Rechtslage:
Bei der Reparatur oder Umtausch hat der Verkäufer nicht unbegrenzt Versuche. Das Gesetz sieht vor, dass Sie sie in der Regel höchstens zweimal dulden müssen, bevor Sie von Ihrem Recht auf Rücktritt oder Minderung Gebrauch machen können.
Dann Geld zurück. Oder, sieht ja echt schei...e aus, 75% Preisminderung und Du behältst das gute Stück.
Wenn Ikea für dich erreichbar ist und der Tisch in diesem Einrichtungshaus vorrätig ist, dann fahre dort mit dem zu kurzem Paneel und der Rechnung hin. Du wirst dann ein passendes aus der Verpackung eines neuen Tisches bekommen.
Hallo kierli,
ich habe Deine Themen ergänzt, denn hier sind durchaus auch Nutzer mit Hintergrundwissen zu diesem Möbelhaus, die evtl. zur Aufklärung beitragen könnten!