Defektes Produkt angekommen was ist mein Recht?

Kurze Frage hatte Protein Pulver gekauft 2kg Beutel. Ist mit einem Loch angekommen was mich gerade echt ärgert habe Lange auf die Bestellung gewartet und dann sowas. Möchte dort auch nie mehr bestellen. Habe ich das recht dieses Produkt zurück zu schicken? Müssen die mir es dann Erstatten. Oder können die auch Sagen ne wir schicken dir einen Ersatz? Danke

Answer 1

[Yomo81]

Hatte ich mal bei Reis von Reishunger.
Die sagten ich kann das Produkt behalten und haben mir nen Gutschein über die Hälfte geschickt.

Also einfach denen schreiben das was kaputt ist und dann gucken was die sagen.

Was für Rechte du dann hast kannst du immernoch überlegen wenn du mit deren Antwort nicht zufrieden bist.

Comments

[Yonii967]

Keine Erstattung bekommen?

[Yomo81]

@Yonii967

Ich habe damals die hälfte vom Produkt als Gutschein bekommen und durfte das kaputte behalten.
Wirklich viel Reis war nicht weg sondern lag im Paket. Da wir eh wieder dort bestellen wollten war das völlig ok für uns.

Answer 2

[SIR420743]

Die haben das Recht dir erst ein Ersatz zu schicken und sollte es dort nochmal passieren kannst du dein Geld zurückverlangen..

Answer 3

[Biberchen]

ja das können sie auch.