Dauer Freischaltung Glasfaseranschluss (Installation Glasfaserdose) nach Vertragsabschluss, wenn schon länger ein Hausübergabepunkt vorhanden ist?
Bei mir wurde vor 2 Jahren ein Glasfaseranschluss der Telekom ins EFH gelegt (nur Hausübergabepunkt). Da ich zu dem Zeitpunkt erst neu einen Vodafone Gigacube LTE Vertrag abgeschlossen hatte, habe ich damals keinen Glasfaservertrag abgeschlossen. Nun ist der LTE Vertrag ausgelaufen und ich würde gerne auf Glasfaser bei Telekom umsteigen. Dazu brauche ich einen Vertrag (klar) und eine Glasfaserdose (Modem und Router stelle ich bauseits und installiere ich selbst).
Nun die Frage an die Community oder die Social Media Kollegen von der Telekom: Hat jemand Erfahrung, wie lange es nach Vertragsabschluss ungefähr dauert, bis ein Techniker vor Ort kommt, um die Glasfaserdose zu installieren bzw. diese an den Hausübergabepunkt anzuschließen?
Ich frage so blöd, weil ein extrem unfreundlicher Call-Center Mitarbeiter der Telekom mir gesagt hat, dass ich wohl erstmal ganz hinten angestellt würde, weil ich den Glasfaseranschluss 2 Jahre nicht genutzt habe, und es Monate dauern könnte, bis ich Glasfaser nutzen kann :-(
4 Antworten
Hallo bushlover,
MichaelSAL74 schrieb ja schon wie lang in Etwa die Dauer ist. Dass du dich "ganz hinten anstellen" musst, ist jedenfalls nicht so. Wir möchten ja gerne ein paar Euro mit dem gelegten Anschluss verdienen, wäre ja kontraproduktiv dich dann länger warten zu lassen.
Was aktuell zu Verzögerungen führen kann: Dem Zeitraum nach wurde bei dir noch nach der alten Bauweise ausgebaut und wir übertragen gerade die Anschlüsse von einer Datenbank in eine andere. So lang ist dann keine Buchung möglich. Du wirst auch eine neue Glasfaserdose erhalten.
Ich gehe mal davon aus dass du den Vertrag direkt bei uns abschließen wirst? Dann teile uns gerne deine Daten über unser Kontaktformular mit.
Es grüßt Wiebke S.
zwischen einer Woche und bis zu drei Monaten aktuell
Kommt auf das Gebiet an in dem Du wohnst und wieviele Techniker zur Verfügung stehen und wieviele Neu- und bestandskunden noch vor Dir dran sind
ABER einfach Vertrag abschließen und dann wird Dir mitgeteilt wann der nächste Termin ist
Normal kannst bei der Telekom sogar direkt bei Vertragsabschluß bzw in dem Prozeß nen Termin Dir aussuchen, ABER der ist nicht zu 100% verbindlich
Ich hatte Anfang November die Telekom beauftragt mit dem Anschluss, Haus ist angeschlossen, fehlt nur die Dose. Leider bis heute noch keinen Termin bekommen. Die Telekom gibt den Auftrag weiter an Leonhard Weiss und die wiederum weiter an andere Subunternehmer, alles ziemlich nervig, hab den Auftrag wieder storniert. Keiner war in der Lage einen Termin zu nennen und monatelang warten wollte ich auch nicht.
Meistens 1-2 Wochen :D Am besten schön viel vorher bestellen und einfach sagen, dass der Termin dann und dann sein soll. Weil dass kann man einplanen
Danke für die schnelle Antwort
mit bis zu 3 Monaten kann ich leben