Darf ein Hersteller eine Reparatur verweigern?
Hi zusammen,
ich habe mir im Rahmen einer Vorbestelleraktion ein Google Pixel 6 zusammen mit Bose 700 Kopfhörern bestellt. Das Handy kam auch schon an, leider nicht ohne Probleme: Bei abgedunkeltem Bildschirm ist dieser ungleichmäßig beleuchtet (Lichthöfe). Auf Fotos ist das schwer zu erkennen, dennoch scheint das für Google der einzige Nachweis zu sein. Es wird verweigert, das Gerät zu tauschen oder zu reparieren. Stattdessen könne ich es ja zurückschicken. Stimmt auch, dann hätte ich aber auch keinen Anspruch auf die Kopfhörer mehr.
Daher die Frage: Darf Google überhaupt eine Untersuchung und Reparatur des Gerätes verweigern. Es kann ja nicht sein, dass die sich das nicht mal anschauen "müssen". Ein Foto ist ja wenig repräsentativ.
Danke euch schonmal für die Antworten.
Gruß
2 Antworten
Wenn du einen Mangel geltend machst, ist es an dir diesen zu beweisen. Der Verkäufer muss das Handy nicht untersuchen.
Wenn der Verkäufer dir das Gerät gegen ein gleiches Gerät austauschen will, erfüllt er seine Pflichten. Du hast also keinen Anspruch auf eine Reparatur.
Warum du allerdings dann keinen Anspruch mehr auf die Kopfhöhrer haben solltest, erschließt sich mir nicht. Der Kaufvertrag besteht genauso weiterhin.