Brief in die Philippinen kommt nicht an. Was tun?
Ich habe vor genau 5 Wochen eine Kompaktbrief (1,70€) in die Philippinen los geschickt.
Leider habe ich vergessen einen Priority Aufkleber anzubringen. Trotzdem hat der Brief laut Matrixcode Deutschland via Flugzeug verlassen.
Leider ist dieser Brief bis heute nicht angekommen.
Gibt es eine Möglichkeit den Standort des Briefes zu ermitteln? Besteht die Möglichkeit, dass mein Brief verloren gegangen ist?
Einen Nachforschungsauftrag bei der Post kann ich so nicht beantragen, da ich leider keine Sendeverfolgungsnummer gebucht hatte.
Kann mir jemand einen Rat geben, was ich jetzt tun kann?
1 Antwort
Abgesehen davon, dass man durchaus auch ohne Sendungsverfolgungsnummer eine Nachforschung beantragen kann - in der Regel kommt da aber nichts bei heraus -, besteht schon noch die Möglichkeit, dass der Brief irgendwann auftaucht, aus unerfindlichen Gründen sind die manchmal Monate unterwegs; aber klar, der kann auch verloren gegangen sein.
Ich finde die Post herrlich widersprüchlich:
https://www.deutschepost.de/de/toolbar/suchergebnisse.html?q=nachforschungsauftrag
Oben schreibt man, dass man einen Nachforschungsantrag stellen könne, ein paar Fragen weiter schränkt man das dann auf bestimmte Sendungsarten ein ... geht also womöglich doch nicht.
Wo müsste ich mich bezüglich der Nachforschung melden? Telefonisch bei der Post? Oder in der Filiale wo ich den Brief persönlich abgegeben habe?
"Eine internationale Nachforschung zu Briefen, Bücher- und Warensendungen ist aufgrund der Regelungen des Weltpostvertrages leider nicht möglich."
Ihr Kundenservice
Diese Information gibt der Deutsche Post Kundenservice schriftlich.