Bei Produktfehlern (Garantie) erst zu Mediamarkt, anstatt Ware zum Hersteller schicken?

Ich kaufte mir bei Mediamarkt etwas und nun ist es teilweise defekt. Es fiel mir nicht runter und nichts. Es ist äußerlich auch ohne Macken und nichts. Kann ich das Produkt gleich zum Hersteller schicken oder erst zu Mediamarkt damit gehen?

Es geht um ein Tablet.

Answer 1

[lulsk]

Am besten erstmal dahin, wo du es gekauft hast und dein Problem schildern. Also ab zu Mediamerkt.

Comments

[Gigihuhn]

Den Bon habe ich auch noch. Gott sei Dank.

Answer 2

[Antitroll1234]

Ich würde erstmal Gewährleistungsansprüche gegen den Verkäufer geltend machen.

Answer 3

[Destranix]

Wenn es sich um einen Gewährleistungsfall handelt, dann wendest du dich an den Verkäufer.

Wenn es sich um einen Garantiefall handelt, dann wendest du dich an den Garantiegeber.

Comments

[Gigihuhn]

Danke, aber wo ist da der Unterschied?

[Destranix]

@Gigihuhn

Gewährleistungsansprüche hast du innerhalb der Gewährleistungsfrist (zumeist zwei Jahre) bei Mängeln.

Garantieren können darüber hinaus vereinbart werden.

[Gigihuhn]

@Destranix

Das Produkt kaufte ich im Dezember 2021

[Destranix]

@Gigihuhn

Dann gilt sogar noch die Beweislastumkehr (heißt der Verkäufer müsste beweisen, dass der Mangel nicht bei Verkauf vorlag und nicht du, dass der Mangel vorlag).

Es sei im Übrigen anzumerken, dass du die freie Wahl zwischen Neulieferung und Nachbesserung hast.