Hallo liebe Community.
Ich habe mir Ende August ein Päckchen mit Ware im Wert von ca. 67€ bestellt. Die Ware kommt - aus eigener Erfahrung- in einer kleinen, dicken Versandtasche an, die also noch in den ein oder anderen Briefkasten passen würde.
Das DHL-Päckchen wurde, laut der Sendungsverfolgung der DHL-Website, am 30.08.2014 bei mir ausgeliefert und mit dem Namen „Briefkasten“ unterschrieben. (Was heißt das?!) Ich habe nun, da ich diese Sendung nicht erhalten habe, einige Nachforschungen angestellt. So wurde das Paket bei keinem meiner Nachbarn abgegeben. Es muss demnach also sein, dass der Postbote das Briefkuvert in den Briefkasten geworfen hat und dieses aus dem Briefkasten heraus entwendet wurde. Da mein Briefkasten einen Diebstahlschutz besitzt, der das Hineingreifen von außen nicht erlaubt, muss der Postbote das Päckchen unvollständig eingeworfen haben, es muss also noch aus dem Briefkasten herausgeguckt haben.
Dies ist unzulässig, oder?. Wenn der Mitarbeiter an meiner Tür klingelt und ich nicht öffne, dann hat er das Päckchen wieder mitzunehmen und mir einen Abholschein einzuwerfen. Der Bote hat somit seine Arbeit nicht korrekt erfüllt.
Was kann ich jetzt tun? Ich will natürlich mein Geld zurück, 67€ sind eine Menge. An wen muss ich mich wenden, und vor allem wie? Was sind meine Rechte??
Ich bin dankbar für alle hilfreichen Antworten!!
