Arcor E-Mail Account gesperrt, alternative zur teuren Telefonhotline?

11 Antworten

Die 0800 1073020 ist mittlerweile abgeschaltet. Dafür wird jetzt die 0800 1721212 angeboten. Diese gilt für die Ur-Arcor Kunden. Die Vodafone Kunden werden unter der Nummer 0721 9600 kostenlos bedient. Habe gute Erfahrung gemacht.

Arcor Mail ist gesperrt wegen zu viele fehlerhaften Versuche sich zu einlogen. Anrufen Vodafone Hotline (kostenlos) 0800-172-1212 und wählen 2 für DSL danach 3 für Tech.Störung und nach der Frage für Festnetztel.Nr. eingeben 9999 und man wird verbunden mit einem Kunden berater der E-MAIL konto sofort entsperrt. Grüße

Also per Mail an info@arcor.de kann es Tage dauern, nach allem, was man online so liest. Daher versuch es bitte erst mal über folgende Nr.: 0800/172 1212 und gib dort als Kunden-Nr. "9999" ein, wenn danach gefragt wird. Laß Dich mit dem "DSL-Team" verbinden. Die können Dir das Passwort entsperren, falls Du es noch weißt oder es Dir per Post zusenden.

Als nächtes richte Dir bitte auf dem Arcor-Portal unter "Dienste"->"Anschrift ändern" eine alternative Email-Adresse und eine Funk-Nr. ein, über die Du Dir künftig das Passwort erneut zusenden und restaurieren kannst. Ich hatte auch mal geglaubt, es ausschließlich mit Einrichtung einer (nur von mir zu beantwortenden) Frage hinzubekommen und bin damit heute früh auf die Nase gefallen, woraufhin ich nun eine kleine Hotline-Tournee hinter mir habe, deren Ergebnis ich aber nun gern mit Dir und anderen teile. ;-)

Viel Erfolg.

Hallo allerseits,

hatte das gleiche Problem mit dem gesperrten Email-Zugang.

Hatte die 0800 10 73 010 angerufen und da wurde mir sehr freundlich geholfen ....und noch eine schöne Restwoche gewünscht!!!

War zwar knapp 10 min. in der Warteschleife aber hat sich gelohnt!

Hätte nicht gedacht das es dann doch so unproblematisch über die Bühne geht!

Gruß D.G.

Sorry, aber meine Erfahrungen z.B mit dem Kundenportal sind Katastophal. Du kannst allerdings versuchen Dich mit denen an der Hotline darauf zu einigen, dass sie Dir eine Gutschrift für den Anruf bei der Hotline geben. Dies versuche ich jedesmal herauszuhandeln, wenn mal wieder was nicht funktioniert.

Ich drück Dir die Daumen...

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