Apple iPad Pro 11 2021 Garantie displayfehler?
Hallo ich habe eine Frage und zwar ich habe mir im September 2021 ein iPad finanzieren lassen und dies für meine Schule verwendet. Als das iPad leer war habe ich es angeschlossen und danach zwei Streifen auf dem iPad gesehen anscheinend einen Display Fehler. Das iPad ist mir noch nie runter gefallen und hat seit Tag 1 eine Hülle sowie ein Panzerglas und sieht auch noch so aus also es ist kein Kratzer nix an dem iPad dran. Ich habe dieses iPad bei mobilcom debitel gekauft und die sagten ich solle mich an Apple wenden der Mitarbeiter von Apple war nett und hat auf mein Gerät zugegriffen und der Fehler war urplötzlich weg er sagte ich solle es die nächsten 2-3 Tage anschauen ob es wieder auftritt und mich dann wieder an mobilcom debitel setzen da die dafür zuständig sind. Man hat bei den Mitarbeiter von mobilcom debitel aber schon gemerkt das die nicht mal wussten das man laut der alg 2 Jahre Garantie hat und ich habe natürlich jetzt Angst das ich mir ein neues Gerät laufen muss oder die Reparatur kosten selbst tragen muss. Kann mir mal einer genau sagen was man in diesem Fall tun kann. Ich habe sowas noch nie erlebt das dass von jetzt auf gleich kommen kann so ein Displayfehler. Bitte um Hilfe
1 Antwort
Die Dummheit mancher Mitarbeitenden in irgendwelchen Handyläden ändert nichts an der gesetzlichen Gewährleistungsfrist. Du hast nichts zu befürchten, die Gewährleistung trifft immer den Händler, niemals den Hersteller. Die Aussage dieser Mitarbeiter, Du sollst Dich an Apple wenden ist idiotisch - der Verkäufer ist zuständig. Leider ist das Gesetz das sehr eindeutig.
Ich habe in meiner Zeit am Amtsgericht Duzende solcher Fälle entschieden - leider ist die Qualifikation vieler Mitarbeiter in den Handyläden ... unerirdisch.
Du beziehst Dich auf 437 BGB - die Vorschrift im Vertragsrecht bezieht sich auf den Vertragspartner. Das kann nur der Verkäufer sein (weil Kaufvertrag). Geht der Verkäufer darauf nicht ein, steht der Rechtsweg offen - für Dich übrigens kostenfrei.
Danke für die Antwort. Was kann man denn tun wenn sich ein Mitarbeiter so weigert?
was wäre da der Vorschlag was ich sagen oder machen könnte?