Anwalt einschalten ja oder nien?
Hallo, mein PC war schon zweimal in der Reparatur, beim ersten hat 32 Tage gebraucht, beim zweiten Mal 42 Tagen, zweimal sind die Reparaturen fehlgeschlagen, aber die musst du dann noch mal einschicken, das Techniker überprüfen kann Für eine Gutschrift jetzt wieder drei Wochen um ich hab keine Lust mehr zu warten würdet ihr einen Anwalt einschalten?
5 Antworten
Der Händler ist im Recht, er darf das Gerät 2 msl reparieren lassen und dann überprüfen nach einer Gutschrift. Ein Anwalt wäre hier rausgeschmissenes Geld.
Ja erst nachdem die 2 Reparaturen erfolgreich waren, hat man die Möglichkeit.
Die ist doch zweimal fehlgeschlagen es funktioniert immer noch nicht jetzt ist ja nur zum überprüfen da nicht zur Reparatur und das sind jetzt auch schon drei Wochen wieder
Die Schreiben hin Test okay dann geh ich davon aus das es geht aber es geht nicht
Es handelt sich hier um die Nacherfüllung (Reparatur) des Kaufvertrags?
Du hast den PC neu bei einem gewerblichen Händler gekauft?
Gewährleistung: Rechtslage bei überlangen ReparaturenIn der Rechtsprechung anerkannt ist eine Reparaturdauer von einer Woche bis zu einem Monat. Wird diese Dauer überschritten, muss der Verkäufer darlegen, dass die Reparatur aufgrund von mangelbezogenen (nicht: reparateurbezogenen) Kriterien länger dauern durfte.
Die Frist wird nicht bereits durch Abschluss der Reparatur, sondern erst dadurch gewahrt, dass die reparierte Sache dem Käufer nach der Reparatur übergeben wurde.
Ausführliche Informationen findest du hier:
Fazit:
In beiden Fällen wurde die Frist von max. 1 Monat überschritten.
- Reparaturversuch: 32 Tage
- Reparaturversuch: 42 Tage
Du schreibst:
zweimal sind die Reparaturen fehlgeschlagen, aber die musst du dann noch mal einschicken, das Techniker überprüfen kann Für eine Gutschrift jetzt wieder drei Wochen um ich hab keine Lust mehr zu warten.
Vielleicht kannst du noch einmal erklären, um was es hier geht.
Hat man dir jedes Mal ein defektes Gerät zurück geschickt?
Und was will der Techniker prüfen - für welche Gutschrift?
Du möchtest wissen:
würdet ihr einen Anwalt einschalten?
Damit du dem Händler die Anwaltskosten in Rechnung stellen kannst, muss dieser sich im Verzug befinden.
Das heißt, wenn die Frist zur Nacherfüllung (Reparatur) fruchtlos verlaufen ist. Ob das hier der Fall ist, lässt sich leider wie einiges andere, aufgrund fehlender Informationen nicht genau bewerten.
Möglich, dass es auch überhaupt nicht um einen Kaufvertrag mit einem Händler geht, sondern das du deinen gebrauchten PC auf eigene Rechnung reparieren lassen wolltest.
Auch ein Anwalt wird dich bitten den Sachverhalt detailliert zu formulieren.
Warum ist z.B. die Reparatur 2 x gescheitert. Konnte man dir das sagen?
Und wofür soll es die Gutschrift geben. Als Schadenersatz für die lange Wartezeit?
Nein. Trete vom Kauf zurück und verlange dein Geld zurück. Wann wurde der PC gekauft?
mhm. Das ist schon ne Weile. Da wird es schwierig. Ein Anwalt kostet Geld. Das lohnt sich eigentlich nicht wirklich
Ja der PC hat neun Monate funktioniert seit Mai hab ich den gar nicht mehr seit Mai ist der läufig wegen Reparaturen und jetzt halt zum überprüfen
Er hat doch 2 Jahre Gewährleistung
Und was heißt das? - Es heißt jedenfalls nicht, wie oft angenommen, dass der Händler 2 Jahre lang für jeden Sachmangel geradestehen muss.
Beim Verbrauchsgüterkauf regelt deshalb § 476 BGB eine Beweislastumkehr zugunsten des Käufers dahingehend, dass dann wenn ein Mangel innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf auftritt grds. vermutet wird, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Abschluss des Kaufvertrags vorgelegen habe.
§ 477 BGB
Beweislastumkehr
Zeigt sich innerhalb von sechs Monaten seit Gefahrübergang ein Sachmangel, so wird vermutet, dass die Sache bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar.
Das ist mir bewusst, nur es kann ja se8n das der Fehler ein Produktionsfehler ist
Gut möglich. Doch bisher scheinen die Techniker ja nicht einmal in der Lage zu sein, den Fehler bestimmen zu können.
Du schreibst, dass man dein über 2 Monate in der Werkstatt hatte. Bisher konnte der Mangel dennoch nicht abgestellt werden. Stattdessen soll es erneut eingeliefert werden, um von einem Techniker geprüft werden zu können!
Wer hat sich denn die ersten beide Male um die Reparatur gekümmert - die Putzfrau?
Wie rechtfertigt Saturn das wiederholte Scheitern. Ist es nicht eigentlich so, dass eine PC-Reparatur aus dem Austauschen kompletter Komponenten besteht?
Man muss sich auch einmal vorstellen, was die erfolglose Fehlersuche bisher gekostet haben dürfte?
Beispiel-Rechnung:
Wenn der Techniker 25,- EUR/Std. kostet und die Arbeitszeit 160 Stunden im Monat betragt, macht das für 2 Monate Reparatur 8.000,- EUR!
Also ist davon auszugehen, dass man sich eher beiläufig um das Problem gekümmert hat.
Vielleicht solltest tatsächlich mal eine Stellungnahme darüber verlangen, was, wann und wie lange an deinem Rechner gebastelt wurde.
Nicht nachvollziehbar ist auch, weshalb sich Saturn als Händler nicht längst mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt hat. Für Produktionsfehler ist der nämlich verantwortlich.
Mein Tipp:
Eine preiswerte (teilweise kostenlose) Alternative zum Rechtsanwalt wäre sicherlich eine Erstberatung durch die Verbraucherzentrale!
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Du kannst dir das Hilfeangebot der Verbraucherzentrale ja einfach mal ansehen.
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Bin schon damit mit den geredet dass ich mein Geld zurückbekomme aber ich bekomme Geld nicht zurück da ich nun die normale Garantie hab und nicht noch mal ne Garantie drauf gekauft hab deswegen bekomme ich mein Geld nicht zurück
Kannst du dir den Anwalt leisten? Der ist nicht umsonst und bei diesem Streitwert, wird kein vernünftiger Anwalt tätig werden.
kannst du genau sagen woran es liegt? Was ist das Problem mit dem Computer wenn er zurückkommt? Liegt es an der Hardware, oder an der Software?
Das Netzteil wird nach einigen Stunden sehr sehr heiß die haben anscheinend das Netzteil getauscht es funktioniert aber trotzdem nicht Und ja
Da der Lüfter beim Netzteil nicht geht der PC geht aus weil er zu heiß ist
Ja ein nettes Teil darf heiß werden.
Also was nun? Wird es heiß oder funktioniert es nicht?
es funktioniert es wird heiß nach 1 Stunde 30 der Lüfter läuft nicht an und der PC geht dann halt aus
Solltest du vom Kauf zurücktreten. Wann hast du denn den Computer gekauft? Von wann ist die Rechnung?
Wie reagiert der Computer laden wenn du dort anrufst und dein Problem schilderst?
ich habe mir am 21.9.2020 gekauft und seit Mai ist der läufig wegen Reparaturen und Überprüfung bis jetzt halt
Das ist doch eigentlich ganz gut, dem dritten Reparaturversuch, hast du eigentlich ein Recht darauf auf ein Neugerät oder auf dein Geld.
Die Rechnung ist vom 21.9.2020 Die Rechnung ist vom 21.9.2020 und die vom Kunden Support meinten zu mir da ich nur die ganz normale Garantie hab und ich noch mal eine plus Garantie drauf gekauft hat bekomme ich mein Geld nicht zurück
Ab dem zweiten Versuch, hast du glaube ich ein Recht darauf, da müsste ich mich noch mal informieren aber vermutlich meldet sich noch jemand anderes auf diese Frage
Ich habe mir am 21.9.2020 gekauft von da ist auch die Rechnung aber ich bekomme mein Geld nicht zurück weil ich nur die ganz normale Garantie hab und nicht noch mal eine plus Garantie drauf gekauft hab
Joar, das ist jetzt schlecht.... Du hast 12 Monate Garantie, du müsstest also um dies mit der Gewährleistung abzuwickeln, beweisen, dass das Gerät schon vor dem kauf defekt war.
Nein.
Ja aber laut Saturn bekomme ich mein Geld nicht