Amazon - Umschlag ohne Artikel erhalten?
Habe heute eine bestellte Lieferung im Briefkasten erhalten (Umschlag).
War original verpackt doch da war nix drin. Nicht mal Lieferschein oder Werbeflyer oder sonst was... einfach nur der verschlossene Umschlag.
Hab natürlich mich direkt an den Support gewandt und eine volle Gutschrift zurück bekommen. Und das ohne irgendwelche Beweisfotos etc.
Auf der einen Seite freut es mich, dass das alles so Reibungslos geklappt hat aber dann dachte ich mir: Mit sowas könnte man ja leicht Betrügen. Einfach angeben Ware nicht erhalten und man bekommt den Preis erstattet obwohl man die Ware ja doch bekommen hat.
Wurde meine Beschwerde nur nicht so genau geprüft weil der Artikel unter 10€ wert hatte oder wie funktioniert das da genau?
3 Antworten
Du hast völlig recht, da könnte man betrügen. Für Amazon ist es viel wertvoller einen zufriedenen Kunden zu haben als sich dort mit dem Kunde zu streiten.
Damit man nicht zu viele Betrüger hat, beendet man dann einfach die Beziehung zu Kunden, bei denen sowas häufiger vorkommt.
Der Kundenservice ist da generell sehr kulant.
Betrügen könnte man für einige Zeit, aber irgendwann fällt es auf und dann folgen entsprechende Konsequenzen.
Wird doch laufend betrogen, nicht nur Amazon.