Amazon Produkt nach 1 Monat ersetzen lassen?
Hallo alle zusammen,
Ich habe am 1. Juni Amazon eine Computermaus bestellt. Diese heißt Glorious Model O-. Sie hat es gut funktioniert, und es gab keine Beschwerden nach wenigen Wochen doch ist die linke Maustaste wackelig geworden, und die Klicks wurden nicht mehr registriert. Ich habe daher heute den Support kontaktiert und wurde mit einer Dame über ein Telefonat verbunden. Diese fragte mich nur, ob ich das Produkt ersetzt haben möchte oder das Geld dafür zurückbekommen möchte. Ist es nicht so das man auch online Bestellungen nur zwei Wochen gesetzliche Garantie hat? Bis jetzt nicht mehr nachgefragt, wie das Produkt heißt und mir anschließend gesagt, dass sie mir weitere Informationen per E-Mail zusendet, doch es ist bis jetzt nichts passiert. Könnt ihr mir helfen?
2 Antworten
zwei Wochen gesetzliche Garantie hat
Nein, bei online geschlossen Verträgen hat man eine Widerrufsfrist von 2 Wochen.
Gewährleistung geht meist über 2 Jahre.
dass sie mir weitere Informationen per E-Mail zusendet, doch es ist bis jetzt nichts passiert. Könnt ihr mir helfen?
Im Spam Ordner nachgesehen?
Im Zweifel erneut kontaktieren.
Helfen kann dir nur der Support.
Wenn es defekt ist hast du Garantie drauf und du kannst es zurückerstatten lassen oder umtauschen, das hat nichts mit dem Widerrufsrecht von 2 Wochen zu tun. Kontrollieren ob die email die richtige ist und ruf nochmal dort an, vlt. hatte die Frau auch kein Bock einen email loszuschicken.