Amazon Pakete wiederholt in Flur gestellt?
Hallo,
ich habe seit einigen Monaten immer mal wieder das Problem, dass meine Pakete von Amazon einfach im Treppenhaus abgestellt wurden und die letzten Male einiges abhanden gekommen ist. Es waren aber zum Glück immer relativ ‚kleine‘ Beträge. Ich habe Amazon schon mehrmals dahingehend kontaktiert und sie haben mir das immer erstattet. Ich habe mich sehr oft beschwert, dass die Pakete einfach abgestellt werden (das letzte mal einfach irgendwo am Haus und den Ort habe ich nie gefunden, somit auch kein Paket erhalten). Jedenfalls hat mir Amazon mehrmals versichert, dass dies nicht mehr vorkommen wird. Jetzt ist es aber bei meinem Glück schon WIEDER vorgekommen. Paket abgestellt im Haus laut Verfolgung und Foto, aber kein Paket zu sehen!! Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus mit 2 weiteren Parteien und kann mir nicht vorstellen, dass jemand von denen meine Pakete nimmt. Letztes Mal ging es um 65€. Dieses Mal geht es um 150€!!! Im Paket waren lauter Weihnachtsgeschenke für Familie und Freunde enthalten.
Ich habe den Kundenservice bisher noch nicht kontaktiert, weil ich Angst habe, dass sie denken, dass ich betrüge. Dem ist definitiv nicht so. Ich bin seit über einem Jahrzehnt Kundin und sowas kam NIE vor. Aber in den letzten 2 Monaten sicher 3-4 mal mit verschiedenen Artikeln.
Eigentlich bin ich doch auch der sicheren Seite, oder? Pakete dürfen doch nicht einfach im Haus abgestellt werden? Ich habe jedenfalls Angst, 150€ für Dinge zahlen zu müssen, die ich nicht erhalten habe. Dann bin ich 150€ los und habe keine Weihnachtsgeschenke!! Kann mir hier jemand helfen, der sich auskennt? Liebe Grüße und danke im Voraus
4 Antworten
Ich habe bei Amazon auch bestellt.
Leider Gottes wieder einmal.
Die Lieferung hätte heute kommen sollen, wird nun aber auf den 18. Dez. verlegt.
Das schürt in mir Zweifel, ob da überhaupt was kommt.
Ich habe mit Amazon im Laufe des Jahres schon Ärger gehabt, weil Betrüger die Homepage imitieren, und man den Unterschied nicht erkennt.
Wenn also bei dir Pakete angeblich abgestellt werden, ohne daß man sie findet, kann man Zweifel haben, ob die wirklich angekommen sind.
Ich werde mich von Amazon in Zukunft fern halten.
Bei Ebay klappt das besser.
Ich kenne das.
Du musst dir vorstellen.
Ich wohne in einem Hochhaus mit 13 Stockwerken.
Amazon Klingelt nicht Mal und lässt die Pakete unten und dann steht auf der App "Es wurde vom Hausbesitzer übergeben"
Gerade ist es sogar so, dass viele ihre Pakete vermissen, weil sie unten einfach gelassen werden (Weihnachtsgeschenke).
Das schlimmste ist aber,
wenn der Amazon Lieferant keine Lust hat nach deiner Klingel zu suchen und einfach irgendwo bei einem anderen im Haus Klingelt und da dein Paket übergibt und dann in der App steht "Es wurde beim Nachbarn abgegeben" Ja toll aber bei welchem?
Weil dies bei meinem Bruder passiert ist, habe ich immer die App offen und kontrolliere es, wenn es da steht, dass er da ist, dann gehe ich runter und so.
Aber ob die was ändern ist eine gute Frage..
Ich glaube nicht, dass sich da was ändert. Sie versichern es zwar immer, aber offensichtlich ist dem nicht so. Ich habe jetzt bloß Angst, dass ich dafür aufkommen muss. Bisher musste ich es glücklicherweise nicht, aber da es jetzt wiederholt innerhalb kürzester Zeit vorkommt…..
Wenn es so ist, dann sag dem Kundendienst das einfach. Amazon regelt sowas immer sehr einfach. Kannst denen ruhig auch erzählen dass das in der letzten Zeit häufiger passiert ist usw.
Kann man bei Amazon kein Ablegeort angeben? Bei DHL kann man es.
Nein und ich möchte auch keinen Ablageort angeben. Ich möchte, dass mir das Paket persönlich überreicht wird und nicht einfach irgendwo im Haus geklingelt wird und der Postbote stellt es dann einfach in den Flur.