Amazon Paket nach Rückerstattung erhalten?
Hallo
Ich habe vor etwa 3 Wochen ein Paket bei Amazon bestellt. Auf der App stand nach etwa 2 Wochen, dass das Paket möglicherweise verloren gegangen ist und ich eine Rückerstattung anfordern kann. Daher hatte ich gestern Kontakt mit dem Kundensupport und habe das Geld rückerstattet bekommen. Die nette Dame meinte auch, dass ich kein Paket mehr erhalten werde. Nun wurde genau heute das Paket doch geliefert.
Ich benötige das Paket & habe es nur storniert da es ja angeblich verloren gegangen ist. Muss ich es jetzt doch zurücksenden oder kann ich es behalten? Wie würdet ihr vorgehen?
Edit: Hatte gerade Kontakt mit dem Kundensupport. Ich darf die Rückerstattung & das Paket behalten. Sehr grosszügig von Amazon da es sich um ca. 90 Euro handelt :)
3 Antworten
Nimm Kontakt mit dem Kundencenter auf, schildere den Sachverhalt! Du wirst eine neue Rechnung erhalten und okay ist's.
Ruf nochmal dort an. Vielleicht erlassen sie dir ja die Kosten. Zurückschicken? Nee, war ja deine Bestellung. Ist ja jetzt ein neuer Sachverhalt.
Ich würde die Annahme verweigern.