Amazon Mahnung obwohl schon bezahlt?
Hallo, ich habe vor ein paar Wochen eine Email bekommen, das ich meine Amazon Rechnung noch nicht bezahlt hätte. Habe aber mit einem geschenkgutschein bezahlt. Heute hab ich dann einen Brief bekommen, indem steht das ich bis zum 6.6 Zeit habe es zu bezahlen. (der Artikel ist aber schon Versand worden)
Der Verkäufer meinte das der Artikel bezahlt wurde aber trotzdem wurde der Brief gesendet
10 Antworten
Es geht um eine zurückgewiesene Lastschrift (Konto war nicht gedeckt?) Von Gutschein ist da überhaupt keine Rede. Es sind schon Gebühren drauf und solltest du nicht reagieren, wird ein Mahnverfahren eingeleitet. Ruf dringend da an und versuche mit einem Mitarbeiter zu klären, was da schief gelaufen ist. Im Zweifel überweise erstmal um einem Mahnverfahren zu entgehen.
Dasselbe ist mir in ähnlicher Form passiert. Ich habe eine horrende Rechnung vom Inkassounternehmen Amazons (Paigo) für angeblich nicht bezahlte Artikel erhalten. Diese wurden alle mit Gutschein Guthaben gezahlt.
Mein Konto mit noch 70 Eur Geschenkgutscheinguthaben wurde gesperrt, erst solle ich die "offenen" Rechnungen zahlen. Sprich, ich kann nicht über mein Guthaben verfügen, es auch nicht zurück erhalten. Obwohl, wie gesagt, alles gezahlt wurde. Der Kunden"service" reagiert nur mit "es wird geprüft", das wars!! Ich empfinde das als extremst unverschämt, werde zukünftig nichts mehr bei Amazon bestellen.
Ruf vllt einmal an? Kann natürlich auch sein das der Gutschein abgelaufen war bzw nicht angenommen wurde
Man kann ja kontrollieren beim Konto ob bezahlt wurde. Vll haben sie die Mahnung schon verschickt als du bezahlt hast, bzw vll haben sie was übersehen. Ansonsten schreib da hin und kläre die Situation.
Beim Service anrufen oder im Chat fragen.
Die können dir besser helfen.
Ich hab das ja direkt bezahlt bei der Kasse. Zuerst kam auch eine Email und dann der Brief
Und da steht ja auch, wenns überwiesen ist, soll das Schreiben nicht beachtet werden.