Amazon hat mein Konto gesperrt (Verifizierung)?
Ich bin seit Jahren Kunde von Amazon und wollte mir letztens ein Apple iPhone X & weitere Artikel bestellen und mit meiner Kreditkarte bezahlen, welche gedeckt ist mit mehreren tausend Euro. Ich habe auch keine offenen Rechnungen von früher...
Einige Minuten später habe ich eine E-Mail erhalten, dass mein Konto gesperrt wurde und alle Bestellungen storniert wurden.
Ich sollte meine vollständige Adresse und die letzten 4 Stellen meiner Kreditkarte bekanntgeben zur Verifizierung. Dachte mir nichts schlimmes dabei, da die Summe doch recht hoch war.
Das habe ich natürlich auch gemacht per E-Mail, telefonisch, als FAX und als Brief.
Da ich am Handy immer noch angemeldet bin, könnte ich zum Glück noch den Kundenservice-Chat benutzen. Bestellen könnte ich nichts und auf dem Laptop einloggen funktioniert auch nicht - es kommt immer eine Fehlermeldung.
Leider erhalte ich immer dieselbe Antwort und dass ich mich gedulden soll oder ich innerhalb 24 Stunden eine Rückmeldung erhalte.
Mittlerweile sind über 2 Wochen vergangen... Bis heute kam keine Rückmeldung und ich weiß nicht, was los ist! Es ist echt ärgerlich und ich bin mittlerweile richtig sauer auf Amazon.
-
Wurdet ihr auch schon mal gesperrt? Hat jemand Erfahrung mit dieser Adressen-Verifizierung?
2 Antworten
Blöd für dich.. ich weis nur das Konten gesperrt werden wenn man übermäßig viel zurück schickt und Amazon mit dir dan Verlust macht... ansonsten ist mir sowas wie du es erlebt hast noch nicht bekannt..
Das mit der Verifizierung war hier schon öfters. Wie lange es letztendlich dauerte war unterschiedlich.
Mein Konto wurde letztes Jahr einfach gesperrt und ich habe nie was zurückgeschickt oder nicht bezahlt. Keine Ahnung also warum, hab dann einfach ein neues konto angelegt und seitdem funktionierts wieder
hab damals eh hingeschrieben, hab aber nie wirklich eine direkte Antwort bekommen. Von jemand anderem weiss ich, der hatte plötzlich keinen zugang mehr zum Konto obwohl über 10 Jahre nichts gewesen ist. Der hatte vom Amazon geschrieben bekommen, das sein konto nicht erkennt wird. Kapier ich irgendwie eh nicht
Wie wäre es mit einem Chat gewesen? So eine direkte Hilfe ist viel wert.
Vielleicht wird dieses Konto dann auch bald gesperrt. Grundlos macht Amazon das eigentlich nie. Wenn du der Meinung bist, dass es ein Missverständnis gab, hättest du das auch mit Amazon regeln können.