Amazon Bestellung nicht lieferbar?
Hallo,
da es das erste mal ist dass ich so etwas habe und der Amazon-Kundenservice ein Witz ist (Chat-Bot) wollte ich fragen ob jemand sowas ähnliches schon mal hatte.
Und zwar habe ich 2 Bücher bei Amazon bestellt und bei der Bestellung einen Gutschein verwendet (falls es eine relevante Info ist). Ein Buch habe ich pünktlich geliefert bekommen, aber das andere ist noch ausstehend.
Als ich beide bestellt hatte waren beide lieferbar, dann habe ich die Versandbestätigung für eines der beiden bekommen (beide von Amazon direkt verkauft). Als ich nachgesehen habe stand bei dem anderen Buch plötzlich nicht mehr lieferbar und dass ich eine E-Mail bekomme sobald es lieferbar ist.
Ich dachte mir "na gut kann man nicht ändern". Nun habe ich nach einer Woche beim rumstöbern noch mal auf die Artikelseite des Buches geschaut und sehe dass das Buch nicht mehr bestellt werden kann, nur noch bei anderen Händlern. Ich kann das Buch weder stornieren noch bekomme ich eine Antwort was Sache ist - also ob das Buch überhaupt noch gedruckt wird und man somit auf eine Lieferung hoffen kann. o.ä.
Was sagen den Leute die Erfahrung mit ähnlichen Situationen gemacht haben, mehr Geduld oder es nochmal bei dem Kundenservice versuchen?
2 Antworten
Die Bestellung wurde doch von Amazon storniert. Wenn es wieder lieferbar ist, dann kriegst Du eine Mail. Du kannst es dann wieder bestellen.
Klär das per Telefon. Ich habe einen solchen Fall bei Amazon noch nicht gehabt. Aber wäre ich in Deiner Situation, dann würde ich dort anrufen und direkt mit jemandem sprechen und um eine finale Antwort bitten. Ich würde demjenigen auch sagen, dass ich mich nicht mehr vertrösten lassen will und Tacheles zu hören bekommen will.
Wenn Du stornieren möchtest, dann tu das bei diesem Gespräch und lass Dir noch während des Gesprächs eine mail schicken mit der Akzeptanz der Stornierung.