Aldi Talk Jahrespaket?
Hallo zusammen,
aktuell habe ich Problem mit der Buchung einer Jahresflat von Aldi.
Ich hoffe, jemand von euch kann mir weiterhelfen.
Die Sache sieht so aus: bislang hatte ich für 59,99 € ein Jahrespaket XS von Aldi Talk gebucht.
Um dieses Paket automatisch zu verlängern habe ich vorhin 60 € per Guthabenbon aufgeladen.
Dabei habe ich leider übersehen, dass mein, im letzten Dezember gebuchtes Jahrespaket, mangels Guthaben bereits gestern erloschen ist.
Nun habe ich 60 € Guthaben. Das neue Jahrespaket mit mehr GB kostet jetzt 69,99 €.
Meine Frage an euch ist: könnte ich 10 € nachzahlen und dann die neue XS Flat einfach erneut buchen,
oder muss ich ein neues Jahrespaket (ich meine diese ganze Schachtel, die landauf und -ab jetzt im Moment bei Aldi angeboten werden) kaufen?
Falls ich eine neue "Schachtel" kaufen muss, was passiert dann mit meinem Guthaben von 60 € was ich vorhin aufgeladen habe.
Ich hoffe, ich habe mich verständlich ausgedrückt und freue mich sehr über eure Hilfe.
1 Antwort
Ruf am besten mal beim Kundenservice an, die helfen Dir weiter.
Ich hatte auch schon dass Problem, dass ich die Aufladung vergessen hatte. Mir wurde gesagt, dass man bis zu 30 Tagen rückwirkend die Karte wieder aktivieren kann, danach nicht mehr. Da ich da schon drüber war, musste ich eine neue Karte kaufen. Damit hatte ich aber auch eine andere Nummer.
Das Guthaben von der alten Karte wurde mir erstattet. Das musste ich aber schriftlich beantragen und dazu meine Bankverbindung angeben.
Gern geschehen. Freut mich, das es so gut geklappt hat.
Ich wünsche ebenfalls eine schöne Adventstzeit.
Tausend Dank Schlappentiger.
Habe beim Kundendienst angerufen. Mit der PUK 1 haben sie mir den "alten" Tarif wiedergegeben und die eingezahlten 60 € dafür verwendet.
Dank deines Tipps ist alles doch noch gut gelaufen.
Eine schöne Adventszeit und auch sonst alles Gute.