Fastic App abzocke…
Vorsicht vor der Fastic App – unklare Vertragsbedingungen und keine Reaktion vom Support
Ich habe die Fastic App genutzt, ohne bewusst ein kostenpflichtiges Abo für 99 € abgeschlossen zu haben. Plötzlich erhielt ich eine Rechnung mit der Begründung, ich hätte meine „Aufgabe“ (z. B. tägliches Hochladen von Mahlzeiten) nicht erfüllt und solle deshalb zahlen. Es gab vorher keinerlei klare Hinweise auf einen kostenpflichtigen Vertragsabschluss oder darauf, dass eine Frist abläuft. Eine Kündigung innerhalb der App war für mich nirgends möglich, weder ein Button noch ein Menüpunkt.
Mittlerweile erhalte ich regelmäßig Zahlungserinnerungen, obwohl ich niemals einen rechtsgültigen Vertrag abgeschlossen habe. Ich habe den Support mehrfach kontaktiert, jedoch kam keine Einsicht oder Kulanz stattdessen wurde mir lediglich mitgeteilt, ich hätte den Vertrag ordnungsgemäß akzeptiert.
Ich finde dieses Vorgehen absolut unseriös. Ich habe die App inzwischen vollständig gelöscht und alle Daten entfernt. Trotzdem gehen die Forderungen weiter.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Fastic gemacht?
2 Antworten
wende dich an deine Landesstelle von:
der Pappenheimer ist bekannt.
Vorsicht auch vor möglichen Inkasso-Schreiben, die sind ggfls. gefälscht. Das Netz ist voll von Beschwerden. Leider ist die Verbraucherzentrale nicht ganz kostenfrei, jedoch sind die Auskünfte fundiert und die Schreiben, z.B. Widerspruch usw. rechtlich sicher.
In den letzten Wochen/Monaten gab es immer wieder Posts (hier und u.a. auf Reddit) von Leuten, die hereingelegt wurden.
Mit dem Support wirst du da nicht weiter kommen, lass dich lieber bei der Verbraucherzentrale beraten. Das kostet mWn nur 50€.