Ausversehen 10€ von Kunden zu viel (Kasse)?
Ich habe es erst gemerkt, als sie gegangen ist und nicht mehr in Sichtweite.
Es war nur Laufkundschaft, d.h. ich sehe sie vielleicht nie wieder und wenn, dann kann ich ihr das Geld sowieso nicht später zurückgeben, weil die Kasse schon für heute abgerechnet wurde. Ich habe wie erwartet zu viel.
Habe mit einem Kollegen darüber gesprochen und er hat gemeint, dass ich es nicht ansprechen sollte, wenn ich sie wieder sehe, weil sie wahrscheinlich das Geld zurück will.
Ich fühle mich schlecht und mir tut der alten Dame leid. Sie war so nett.
Wie gehe ich damit um?
Woher wisst ihr, dass ich diese Frage gestellt habe? An die Nutzer, die jetzt gerade lesen? Wie habt ihr mich gefunden?...
2 Antworten
Kompliment für Deine Ehrlichkeit und Rechtschaffenheit!
Die alte Dame wird Deinen Fehler vermutlich gar nicht bemerkt haben und auch nie das Geld zurückverlangen (allein, weil sie dafür keine Beweise hat).
Solltest Du sie wider Erwarten doch noch mal sehen, gib ihr die 10 € mit einer vom Herzen kommenden Entschuldigung zurück.
Dein Chef wird diese Aktion sicherlich wohlwollend auffassen und die heutige Kassa-Abrechnung entsprechend nachträglich korrigieren.
Aber Danke für die guten Zusprechungen. Es belastet mich und ich sage mir gerade, dass es nicht meine Schuld ist. Ich war mir auch nicht 100% sicher, als sie noch da war, ob sie mir das Geld richtig gegeben hat und dann kam plötzlich eine andere Kundin und wollte irgendetwas und ich war dann voll abgelenkt..
Ich arbeite leider im Discounter. Da kommt sowas nicht gut (beim Chef) an und wird mir nicht korrigiert.
Aber Danke für die guten Zusprechungen. Es belastet mich und ich sage mir gerade, dass es nicht meine Schuld ist. Ich war mir auch nicht 100% sicher...
An deiner Stelle würde ich ihr das Geld wiedergeben, wenn ich sie sehe. Fehler können nun mal passieren.
Das wären dann 10€ aus meiner eigenen Tasche, weil ich darf es nicht mehr aus der Kasse nehmen.