Falschen Artikel im Supermarkt bezahlt was nun?
Hallo,
ich hab heute ein 6er pack Bier gekauft und leider erst zu Hause bemerkt das mir dafür 13€ berechnet wurden. Ich hab herausgefunden das der artikel falsch berechnet wurde und ich laut Kassenbon nicht nur 6 sondern einen ganzen Kasten Bier gekauft habe. Meint ihr wenn ich den Karton von dem Bier mit dem barcode + den Kassenbon mitbringe das der Supermarkt mir dann glaubt und den überfälligen betragt zurückzahlt. Notfalls kann man auch auf den Kameras sehen das ich nur einen 6er in der Hand gehalten hab und nicht mehr.
4 Antworten
wenn ich den Karton von dem Bier
Niemand, wenn er nicht gerade sehr sehr sehr kulant ist, wird eine Reklamation einer leeren Verpackung akzeptieren. Auch Akzeptanz einer Reklamation des vollen Sixpacks würde nur auf Kulanz basieren, wenn du es nicht nachweisen kannst.
kann man auch auf den Kameras sehen das ich nur einen 6er in der Hand gehalten hab
Wer soll das sehen? Du selbst hast da keinen Zugriff drauf und der Markt wird sich hüten sich die Mühe zu machen es durchzusehen. Sofern die Aufzeichnungen überhaupt noch vorhanden sind - sofern überhaupt aufgezeichnet wurde.
Zudem dienen die Kameras zum Schutze des Marktes und nicht um Kundeninteressen nachzukommen.
erst zu Hause bemerkt das mir dafür 13€ berechnet wurde
Grundsätzlich stellt sich mir die Frage warum du es erst zu Hause gemerkt hast. Zu Hause steht doch nichts anderes drauf als schon direkt nach dem Einkauf, wo man es bereits hätte merken können.
Ich kaufe sehr selten Bier und dachte es wär der normale Preis. Zu Hause hat jemand anderes nochmal rausgeschaut als ich meinte das Bier so teuer ist. Da isr es dann aufgefallen
Es isr doch rein rechtlich nicht erlaubt falsch deklarierte Ware zu verkaufen dann kann ich doch darauf bestehen das nach zu Verfolgung wenn es sein muss auch schriftlich per gesetzt
Wie gesagt, um den Betrag zurückfordern zu können bist du in der Beweispflicht und eben das dürfte schwer werden. Irgendeine leere Verpackung ist kein Nachweis, denn die kann sonstwo herkommen.
Ist halt blöd gelaufen. Aber fürs nächste Mal weißte Bescheid.
naja noch sind alle Flaschen da mal schauen :) der Barcode auf dem Karton isr ein Beweis. Wenn sie den Einscannen wird da ein Kasten angezeigt und kein normaler 6er wie es sollte es liegt nämlich an netto die wegen einer Rabatt Aktion die beiden Artikel vertauscht haben. Also wenn man den Code einscannt hat man ja den Beweis.
Das bezweifle ich stark, da Kästen gar keinen Strichcode haben und sie somit auch gar nicht per Strichcode im System hinterlegt werden. Die Kästen werden bei Netto entweder über eine Nummer, eine sog. E-PLU-Liste oder durch scannen einer Flasche kassiert. Sofern wir vom roten Netto reden. Wenn, dann liegt da höchstens ein Kassierfehler vor.
War das eine Filiale mit SB-Kassen oder eine die kürzlich eröffnet hat oder umgebaut wurde?
Vielleicht hast du aber doch noch eine Chance dein Geld zurückzubekommen. Denn mit diesen Infos sieht die Sache möglicherweise etwas anders aus.
Versuch es. Du wirst es nicht herausfinden, ob Du Geld zurückbekommst, wenn Du es nicht versuchst.
Der Fehler müsste reproduzierbar sein, dann spricht nichts dagegen.
Lass den gleichen Artikel noch einmal scannen, und wenn dann eine Kiste berechnet wird, dann ist doch alles klar.
Ansonsten wird sich dafür niemand Überwachungsvideos sehen.
Nur sprechenden Menschen kann geholfen werden. Gehe zurück in den Supermarkt und rede mit denen. Da sollte sich sehr leicht eine Lösung finden lassen! :-)
Werde ich am Montagen machen, danke. Ich denk auch das alles einfach geklärt wird.. manche Leute geben selbst abgelaufene Früchte problemlos zurück. Ich mach mir leider zu viel Gedanken um einfach Dinge und will am liebsten sofort eine Antwort. Es handelt sich um Netto
Ich möchte das Bier nicht zurückgeben sondern nur den zu viel gezahlten Betrag zurück haben.