Hallo, wenn die Gäste nicht zahlen, kann man sie anzeigen. In deinem Fall haben Sie jedoch bezahlt, wenn ich das richtig verstanden habe. Ich würde mich auf solche Diskussionen bezüglich der Rezensionen gar nicht einlassen, auch wenn es absolut ungerechtfertigt erscheint. Solche Diskussionen enden meist für niemanden gut.
Mein Tipp: Abhaken, cool bleiben und weitermachen.