Hallo ihr Lieben,
kürzlich bekam ich von GMX eine Rechnung über 29,94€ zugeschickt, angeblich sollte ich einen Vertrag abgeschlossen haben und "GMX TopMail" abonniert haben.
Ich habe natürlich gleich bei der viel zu teuren Hotline angerufen, wo die Service-Angestellte mich gleich patzig darauf hinwies dass, ich wohl beim einloggen auf den "Kaufen"-Button gedrückt hätte und ich das jetzt bezahlen muss. Ich kenne diese Werbeanzeige und weiß dass, man irgendwo versteckt dann den den "weiter zum Postfach"-Button suchen und klicken muss wenn man KEINEN Vertrag abschließen muss, und gerade weil ich das weiß, habe ich immer darauf geachtet, nicht irgendwelche Geschenke oder Verträge von GMX anzunehmen. Jetzt soll ich angeblich wohl doch auf diesen Knopf gedrückt haben - und kann mich NICHT daran erinnern. Was meiner Meinung nach schon seltsam ist.
Die Kündigungsfrist ist natürlich abgelaufen, da man ja schon 3Monate das TopMail ProbeAbo genutzt haben soll - was ich nicht getan habe.
Also habe ich einen Termin mit der Verbraucherzentrale ausgemacht, weil ich dachte diese kann mir helfen. Alles was die mir sagen konnten ist, dass das ein Trick von GMX ist, seinen Kunden einen Vertrag unterzujubeln, der allerdings rechtens ist - da sie ihn belegen können mit Schriftverkehr in dem sie mich wohl auf alle wichtigen Informationen hingewiesen haben, der natürlich untergeht zwischen 100 Werbemaßes von GMX. Besser wäre es, die Rechnung einfach zu bezahlen meinte die nette Dame - was ich allerdings nicht ganz einsehe.
Das tolle Gespräch bei der VZ, welches mir eigentlich gar nicht weiter geholfen hat, hat außerdem auch noch 5€ gekostet.
Ich werde jetzt trotzdem den (veralteten) Musterbrief der VZ hinschicken, und hoffen, dass GMX mir nicht nachweisen kann, dass ich diesen Vertrag wirklich abgeschlossen habe.
Ich wollte mal hören ob ihr ähnliche Erfahrungen gemacht habt. Seid ihr irgendwie aus dem Abo rausgekommen ohne zu zahlen? Habt ihr gezahlt? Oder irgendwelche aktuellen Erfahrungen zu deren Reaktion wenn man nicht auf ihre Forderungen eingeht?
Liebe Grüße und ich hoffe ihr könnt mir ein wenig helfen…