Tja, da ist wohl einiges falsch gelaufen, deswegen muss ich mir der Antwort etwas ausholen, nur um dir zu helfen :) Ich vermute, dein Päckchen ist schon fast da, aber du hast nicht beim Online-Kauf genau darauf geachtet, wie das abläuft.. Bzw. ist dein Englisch nicht stark genug - Es sollte nämlich auch Alles in der Mail vom Versanddienst drin stehen! In Zukunft siehst du bitte immer genauer hin, BEVOR DU ETWAS IM AUSLAND KAUFST!
Das sagt dein Shop: https://www.fashionnova.com/pages/shipping :
The rates may vary for international orders depending on where you live, certain countries add tariffs after the package has been accepted there. We are not responsible for these additional costs. The shipping rate will be displayed during checkout, before you submit payment.
Also was ist passiert:
- Du hast 10€ Versand bezahlt und nicht weiter nachgelesen, was alles passieren kann.
- Dein Päckchen ist "hier" (oder in einem Zwischenlager irgendwo in der EU!) angekommen und man hat festgestellt, dass noch (Umsatz-)Steuer anfällt, oder sogar Zoll (ab 150€)
- Du hast einen Paketdienst gewählt, der die Option: "Zahle Steuern & Zoll über uns" anbietet.
- Der Paketdienst will das Päckchen schon ausliefern, wartet aber noch auf die Steuer-Gebühr + "die eigene Bearbeitungsgebühr" (extra dafür!)
- Du bist geizig, bzw. hast du dich nicht vorher informiert und du hast du keine Lust die ca. 22% Zoll + 25€ Bearbeitungsgebühr zu zahlen (kann auch höher sein, ich kenne nur die von DHL^^).
- Wenn du dich nun nicht meldest, kann es passieren, dass die Ware zurückgesendet wird! :-(
Also du hast anscheinend eine internationale Fracht-Option gewählt (in der Regel kann man verschiedene wählen!), bei der du den Zoll schon vorher bezahlst - bevor das Päckchen bei dir oder beim Zoll (!) ankommt. Es gibt auch die weitere Möglichkeit, dass es der Händler (oder sein bevorzugter Lieferdienst) standard-mäßig so macht.
Zoll vorher zu entrichten, bietet auch DHL International an. DHL macht es aber so, dass sie dich anrufen, sobald das Päckchen in Deutschland ist, und dich dann bitten, den Betrag beim Paketboten zu zahlen. Der Vorteil liegt hier dabei, dass dein Paket ein paar Wochen früher ankommt! Der Nachteil: Viele Paketdienste verlangen eine Extra-Gebühr für diesen Service!
Du scheinst einen Shop erwischt zu haben, der nur diese Versandoption anbietet!! Also wo der Paketdienst diese Gebühr vorher schon verlangt. Das ist kein Betrug, sondern einige machen es lieber so, damit es dann später weniger Stress gibt, z.B. mit Kunden, die beim Bestellen nicht GENAU darauf achten, wie hoch genau die Versandkosten sind.. Ist das Päckchen nämlich einmal in Deutschland und will der Kunde dann keinen Zoll zahlen, bzw. tut er das Päckchen beim Zoll nicht annehmen und dann Geld-zurück (vom Verkäufer) verlangen, dann ist das Stress für den Verkäufer, für den er Nichts kann..!
Nicht jeder Kunde zahlt direkt die Ware + Zoll + Steuern + Versandgebühren!
Ich vermute also, du hast entweder beim Bestellen nicht richtig aufgepasst, oder es zu schnell gemacht. Normalerweise gibt es Versand-Optionen, aus denen du eine wählen kannst, also DHL, UPS, usw. usf. HIER wird immer ganz genau angezeigt, ob der Zoll schon vorher abgewickelt wird. Hier wählen die meisten Experten Paket-Dienste, die das nicht so machen! (die sind auch meistens teurer/schneller, also ganz leicht zu erkennen! :-)
Lese dir in Zukunft bitte vor dem Bestellen immer durch, welche Versandoptionen es gibt und, wenn es günstig sein soll, wähle am Besten immer die Günstigste. Bei vielen Shops geht das leider nicht, das sind eben die Vorteile von großen Shops.
Dieser Versandhändler ist aber ein durchaus guter! Der Fehler liegt/lag also bei dir! :-(
https://www.zoll.de/DE/Privatpersonen/Postsendungen-Internetbestellungen/Sendungen-aus-einem-Nicht-EU-Staat/Zoll-und-Steuern/Internetbestellungen/internetbestellungen_node.html