Amazon erstattet Guthaben nicht?
Ich habe bei Amazon einen reduzierten DVD-Player gekauft und sofort mit einem Geschenkgutschein bezahlt. Nachdem ich wochenlang die Lieferung nicht erhalten hatte und auch das Lieferdatum weit überschritten war, kontaktiere ich den Kundenservice. Dort teilte man mir mit, dass der DVD-Player nicht mehr vorrätig ist. Man würde mir das Geld i.H.v. 88€ erstatten und die Bestellung stornieren. Da ich mit dem Gutschein bezahlt habe, erfolgt die Erstattung auf dem Geschenkgutscheinsaldo. Nachdem 2 Wochen nichts passierte, fragte ich wiederholt beim Kundenservice nach. Es war nur gleiche Auskunft: Die Bestellung wurde erfolgreich storniert, die Erstattung folgt in einigen Tagen. Ich wartete noch einmal 2 Wochen. Das Geld ist immer noch nicht da. Auch nicht auf meinem Konto. Der 3. Mitarbeiter leierte mir die gleichen Worte vor: Das Geld wird bald erstattet. Heute sind es 6 Wochen. Soll ich jetzt noch länger warten? Oder wieder (umsonst) den Kundenservice kontaktieren?