Zara überweist mir mein Geld nicht zurück. Was tun?
Ich habe bei Zara was bestellt und dann einige Teile zurückgeschickt. Habe dann weder eine Bestätigung bekommen, dass sie das Packet erhalten haben noch mein Geld. Zögert sich das wegen den Feiertagen? Hab es am 10.12. bei der Post abgegeben.
5 Antworten
Ja, kann sich verzögern
ansonsten würde ich mal bei Zara anrufen
Hallo, bei mir ist es ähnlich, ich habe bei Zara in der App etwas bestellt, musst es aber auch via Hermes zurück Senden da es nicht passte. Ich habe mich an Zara via Email gewandt keine Antwort dann Paypal Käuferschutz genutzt. Jetzt gibt Paypal an: Wir haben die Tranksaktionen überprüft und müssen ihren Antrag auf Käuferschutz ablehnen. Diese Entscheiden wurde getroffen, da ein Artikel , der im Wesentlichen der Beschreibung des Verkäufers entspricht, nicht mit dem Grund "Entspricht nicht der Beschreibung" beanstandet werden kann.
In der Zeit, in der Sie hier das Problem geschildert haben, hätten Sie auch einfach Zara kontaktieren können. Dort hilft man sicher gerne und zielführend weiter - wir dagegen können nur vermuten.
Frag am besten nochmal bei der Post nach - die entsprechende Nummer findest du auf deinem Beleg.
Du hast doch eine Sendungsnummer, hast du mal versucht diese Sendung zu verfolgen? Ggf mal bei der Post anrufen