Wie verhaltet Ihr Euch, wenn Ihr Euch über eine/n Verkäufer/in ärgert?
Habe mich neulich über eine sehr unfreundliche Verkäuferin geärgert. Fällt es Euch schwer, da was zu sagen?
Das Ergebnis basiert auf 30 Abstimmungen
14 Antworten
Da ich aus einem Geschäftshaushalt stamme, habe ich von klein auf gelernt, wie man mit Kunden umzugehen hat. Daher bin ich bis heute sehr feinfühlig, was den Umgangston anbelangt. Und das bedeutet aber auch Respekt von beiden Seiten. Wenn der Ton des/der Verkäufers/Verkäuferin zu wünschen übrig lässt, sage ich es freundlich, aber bestimmt. Sollte das Gezicke dann noch weiter gehen, marschiere ich zur Geschäftsleitung. Frust hat im Geschäftsleben außen vor zu bleiben. So habe ich es wenigstens gelernt.
Ich kann mich schwer zwischen 1 und 3 entscheiden. Wenn ich mich "etwas ärgere" sage ich es auf jedem Fall dem Verkäufer direkt. Wenn ich mich "sehr ärgere", z.B. betrogen, hintergangen oder verarscht fühle, dann beschwere ich mich selbstverständlich auch bei der Geschäftsführung. Schließlich sollen ja nicht noch mehr Kunden so leiden!
Jeder sollte die Zivilcourage zeigen, sich über schlechte Behandlung zu beschweren, dann werden die üblen Verkäufer nämlich auch ausgesiebt!
Kommt auf die Situation drauf an. Merke ich, dass die Person gerade unter Stress steht, versuche ich freundlich zu bleiben und sie aufzuheitern.
Zuerst würde ich der/dem VerkäuferIn klar zu verstehen geben, dass ich mit ihr nicht einverstanden bin und das auch begründen. Wenn das nichts hilft würde ich auch andere Möglichkeit in Betracht ziehen. Aber mindestens genau so schlimm ist es, wenn man überhaupt keinen Verkäufer findet (bei Beratungsbedarf) oder wenn der feundliche Verkäufer eine glatte Fehlberatung hinbringt.
ich bin selbst verkäuferin, und heutzutage bekommt jeder schulungen über den richtigen umgang mit kunden. man lernt es freundlich zu sein, und ich habe auch fast noch nie eine unfreundliche verkäuferin getroffen. man sollte auch mal bedenken, dass es auch sehr viele unfreundliche kunden gibt, und man als verkäuferin trotzdem immer nett bleiben muss. ich finde es dann nicht so nett, wenn es heisst, dass die meisten verkäuferinnen unfreundlich sind.
nein auf keinen Fall sind die meisten Verkäuferinnen unfreundlich. Im Gegenteil.
Ja, da stimme ich dir zu. DH! Ich habe auch schon so manches Mal sehr unfreundliche, respektlose Kunden gesehen - da platzt mir innerlich die Hutschnur! Ich spreche die Kunden (auch wenn ich gar nichts mit der Situation zu tun habe) dann auch ironisch an ;-)
Ich beobachte das häufiger bei "älteren, betuchten" Leuten. Die denken wohl, sie wären etwas Besseres...
