Wie mit unfreundlicher Verkäuferin umgehen?
Hallo Community,
seit über einem Jahr gehe ich regelmäßig in einem bestimmten Kaffee- und Teegeschäft einkaufen. Es handelt sich um einen kleinen Laden, in dem nur zwei Verkäuferinnen zu arbeiten scheinen, die eine ist freundlich und höflich, die andere… nicht so, zumindest nicht zu mir. Zu anderen Kunden scheint die Unfreundliche nett zu sein, jedenfalls habe ich bereits ein paar Mal erlebt, dass sie mit ihnen scherzt, doch immer wenn ich den Laden betrete, scheint sie plötzlich massiv genervt zu sein, dabei halte ich mich nicht für einen schwierigen Kunden, bei dem man direkt die Augen verdrehen muss, wenn er am Horizont auftaucht, und ich könnte mich auch nicht erinnern, etwas gemacht oder gesagt zu haben, um mir derartige Antipathie zu verdienen.
Mittlerweile habe ich mich daran gewöhnt, dass ich kein „Hallo“, „Auf Wiedersehen“, „Danke für Ihren Einkauf“ oder sonst was bekomme, nur schnell von ihr abgefertigt werde und generell in einem patzigen, unhöflichen Ton mit mir gesprochen wird, aber heute hat sie mich einfach so blöd angemacht, dass es mir echt reicht.
Ich wollte eine neue Sorte probieren und fragte, ob sie mir bitte 150g besagter Sorte abwiegen könne, woraufhin sie mich anmotze, dass es solche „Judasgrößen“? in diesem Laden nicht gäbe und dass ich das doch langsam mal wissen müsse, wo sie mich doch schon so oft darauf hingewiesen habe – was nicht stimmt, nirgendwo steht und außerdem werden abgepackte Probiergrößen mit 150g verkauft. Ich wies sie darauf hin, dass das nicht stimme und sie mich offenbar verwechsele, woraufhin ein ziemlich albernes Nein-Doch-Nein-Doch-Theater anfing, was mir dann zu blöd wurde, weswegen ich es mit einem Schulterzucken beendete und sie verächtlich meinte, dass der Kunde eben nicht immer recht habe. Jedenfalls bezahlte ich meine Ware und legte ihr meine Kundenkarte hin, woraufhin sie meinte: “Aha! Sie kennen uns also doch. Ich wusste ja gleich, dass ich Sie erkannt habe“, was dann in einen Sermon überging, dass ich mir das endlich mal merken solle und sie Besseres zu tun habe, als mir das jedes Mal erklären zu müssen. Ich sagte dann nichts mehr dazu, weil mir weitere Diskussionen sinnlos erschienen, obwohl ich mich wirklich geärgert habe. Als ich den Laden verließ, hörte ich noch, wie sie in einem richtig ekligen Ton zu einem anderen Kunden sagte: „Manche Kunden, ey, da könnte ich…“
Ich weiß, dass das hier totaler Kindergarten ist, aber ich habe es wirklich satt, mich so behandeln zu lassen, möchte einerseits eigentlich weiterhin in dem Laden einkaufen, bin aber andererseits überhaupt kein Konfrontationsmensch.
Wie geht ihr mit solchen Verkäufern um?
5 Antworten
Mir gehen solche Menschen auch auf den Senkel. Immer diese Wichtigtuer.
An deiner Stelle würde ich ihr nächstes mal beim Bezahlen einen Cent zu viel geben und sagen sie darf das als Trinkgeld behalten.
Eigentlich eine gute Idee, am besten noch mit dem Hinweis, dass ich mich mal für den guten Service bedanken wollte. :)
Da würde ich mir 1 Pfund Kaffee mahlen lassen, dann die Tüte öffnen so als wenn Du nur an dem Kaffee riechen willst, dann die geöffnete Tüte umdehen, daß alles in den Laden fällt.
Da der Schaden im Laden passiert ist, bist Du nicht haftbar. Die müssen Dir sogar eine neue Tüte Kaffee geben.
Ja, musst du auch. Bei Versehen zahlt in der Regel deine Haftpflichtversicherung, sofern du eine hast, bei Vorsatz natürlich nicht.
Ja ist wohl doch rechtlich so. Das mußt Du Dir was anderes einfallen lassen. Allerdings würde ja Deine Haftpflicht bezahlen
Würde ich auch sagen. ;) Zumal es mir vermutlich gar nichts bringen würde und ich am Ende noch Hausverbot bekomme.
Du kannst ja erst mal versuchen ein Regal umzuwerfen. Ohne Bruch.
Genau, oder ich lasse den Laden gleich von meinen Privatheer kettensägenrasselnder Piraten verwüsten.
Ja, so funktioniert das. Wenn ich bei dir zuhause eine Vase kaputtmache, bist du auch haftbar (ist ja in deiner Wohnung passiert) und musst mir sogar eine neue Vase geben 😂
Das kannst Du ja mal versuchen. Ich kann Karate, Du Schlappschwanz.
Ausserdem ist das rechtlich was anderes, wenn Du bei mir so was machst, oder in einem Geschäft wo Du die War kaufst.
Karate macht deine Vase auch nicht mehr ganz und außerdem schuldest du mir ja eine.
Du hast echt ein seltsames Rechtsverständnis. Wenn du einen Schaden verursachst, musst du auch dafür haften, der Ort ist irrelevant. Wenn du im Laden absichtlich Kaffee verschüttest, zahlst du die Reinigung und den Kaffee.
Ich habe selbes Phänomen in meinem stamm Kaufland beobachtet, oft gibt es genervte Angestellte die auch gestresst von ihrer Arbeit und ihrem Tag sind. Daraufhin habe ich ihr einfach bei einer meiner Einkäufe ins Gesicht gesagt „Sach mal ich muss nicht bei ihnen einkaufen ich kann auch zum nächsten Aldi gehen. Ich kann doch einen Umgang mit Kunden erwarten und wenn sie zu dumm waren und keinen richtigen Job haben kann ichs nicht ändern. Nen freundlicheren Umgang bitte nächstes mal sonst wars das hier!“ In diesem Wortlaut habe ich ihr ins Gesicht gesagt was ich vom vorherrschenden Kunden-Arbeiter Verhältnis halte. Wenn du ein paar Eier in der Hose hast machst du es genau so und wenn sie dann sagt das sie es nicht interessiert oder so etwas dann geh zu einem anderen Laden. Kann doch nicht sein das man so schlecht aus keinem prekären Grund behandelt wird.
Viel Glück :-)
MfG Simon
Einfach die Unfreundlichkeit ignorieren. Das mache ich generell.
Normalerweise schon, aber solche Menschen müssen zurechtgewiesen werden.
Kunde ist nunmal König. Da kann ein Lächeln (auch wenn es gespielt ist) oder wenigstens ein „Hallo“ und „Tschüß“ nicht schaden
Mit Zurechtweisen erreichst du nicht so viel, dann lieber einfach selber nett sein, dann sind die Leute auch nett zu dir.
Es würde mir schon reichen, wenn sie mich nicht jedes Mal anpampt, als sei ich der Antichrist oder verantwortlich für die Abholzung der Regenwälder...
Dann musst du mehr Krombacher trinken, um den Regenwald zu retten.
Wenn es um Religion geht, ist eh alles verloren. Darüber zerbrechen sich die Leute schon seit Jahrtausenden die Köpfe und oft nicht die eigenen.
Vielleicht sollte ich ihr mal einen Kasten spendieren. Alkohol macht doch angeblich attraktiver, vielleicht macht er ätzende Kunden, wie ich es offenbar bin, auch erträglicher.
Was sicherlich das Klügste sowie Vernünftigste wäre, aber es ärgert mich mittlerweile sehr.
Eben nicht, ich bin freundlich zu ihr, schon immer gewesen, obwohl sie so unhöflich ist, und es wird nicht besser, sondern offenbar schlimmer.
Hmm, das ist seltsam. Frag sie doch einfach mal, ob sie etwas stört, dass du an dir ändern solltest. Wenn das raus ist, ist zumindest ihr Ärger erstmal weg. Normalerweise.
Verändern möchte ich mich eigentlich nicht, um mir ein Mindestmaß an Höflichkeit zu verdienen, zumal es, meines Erachtens, nicht an meinem Verhalten ihr gegenüber liegen kann. Allerdings wäre es sicherlich sinnvoll, sie mal darauf anzusprechen.
Ist sie Verkäuferin oder Inhaberin?
Wenn sie Verkäuferin ist, würde ich den Inhaber/die Inhaberin über diese unfreundliche Dame informieren.
Das weiß ich nicht und hatte mir auch schon mal überlegt, mich zu beschweren, fand das dann aber sehr "hintenrum".
Dann sag ihr eben beim nächsten Vorfall, dass du dich beschweren wirst.
Zuvor solltest du aber herausfinden, wie ihr Status in dem Laden ist. Dazu könntest du die andere, freundliche Verkäuferin fragen.
Also wenn man in einem Laden etwas kaputt macht, muss man eigentlich dafür bezahlen, alles andere ist meines Wissens Kulanz. Ich würde damit nur erreichen, dass die den Kaffee wegputzen muss.