Wie lange darf eine Reparatur maximal dauern?
Guten Morgen Community,
ich habe mein Handy nun am 04. Mai bei Euronics zur Reparatur geben können, damit diese den USB-Anschluss reparieren/austauschen können.
Das Handy ging dann von Euronics aus zu einer Fremdwerkstatt, wo es bereits schon etwas länger rumliegen dürfte.
Nach 3 Wochen habe ich bei Euronics angerufen um mich zu erkundigen, wie es denn mit dem Handy aussehe. Diese teilten mir mit, dass die Fremdwerkstatt bisher auf die Mahnungen noch nicht reagiert hat.
Nun sind mehr als 5 Wochen vergangen und es gibt nach wie vor keinen neuen Status.
Muss ich mir das gefallen lassen? Kann ich bis zur Handyrücknahme ein Ersatzhandy verlangen? Was kann ich sonst tun?
Vielen Dank im Voraus für hilfreiche Antworten!
2 Antworten
Wie lange darf die Reparatur dauern?
Im Rahmen der Gewährleistung müssen Sie nicht ewig warten. Rechtsverbindliche Vorgaben gibt's zwar nicht, spätestens nach zwei bis drei Wochen sollten Sie aber Ihr Handy oder einen Ersatz in Händen halten. Zieht sich die Reparatur zu lange hin, setzen Sie dem Verkäufer eine letzte Frist (etwa eine Woche). Drohen Sie zudem mit weiteren rechtliche Schritten nach Fristablauf.
http://www.chip.de/artikel/Ihr-Recht-als-Handy-Kaeufer-6_14234650.html
Heut zu Tage dauert so etwas 3 Tage maximum.
Mario