Wie lange darf die Bearbeitung eines Garantiefalls dauern?
Hello, ich hab seit 2-3 Monaten keinen Kühlschrank mehr, da er nicht funktioniert. Die Firma Gorenje lässt sich damit auch sehr viel Zeit.. bei Nachfrage sagen sie mir, ich soll mich gedulden. Gibt es da Regelungen oder kann ich irgendwas machen? Oder muss ich einfach abwarten
Unsere Küche ist gerade unser Kühlschrank, zum Glück geht das zurzeit, da es kalt ist. Aber es bleibt ja nicht das ganze Jahr über kalt😀
Vielen Dank im Voraus!
2 Antworten
2-3 Monate schon, wenn ich den im Saturn / MM oder so gekauft hätte, dann würde ich da hingehen und so lange dort bleiben, bis ich den kompletten Kaufpreis zurückbekommen hätte..
Nein, Du solltest schriftlich den bisherigen Fall und die unverhältnis lange Wartezeit bemängeln und letztmalig eine Frist von z.B: noch 14 Arbeitstagen setzen.
Sollte bis dahin keine Lösung für Dich geschaffen sein, würdest Du vom Kauf zurücktreten und um Rückzahlung der kompl. Summe bitten bzw. fordern.