Wie am besten Mail schreiben?
Hallo zusammen,
ich weiß nicht wie ich die Mail verfassen soll mit den richtigen Worten. Es geht darum das ich am Donnerstag operiert worden bin am Knie in einem Krankenhaus und zur Nachsorge zu meinen Orthopäden wollte. Dort ging keiner ans Telefon und meine Mail wurde auch nicht beantwortet, hatte 2 Tage vorher schon angerufen. Also bin ich am Freitag einfach dahin gegangen und wurde auch dran genommen. Ich sollte dann in den Post Op Raum gehen und wurde auf dem Weg von der Dame so angemacht das ich am liebsten gehen wollte. Der Satz fing damit an ,, Was machen sie hier“ ,, was soll Dr XY da machen“ ,,warum sind sie nicht in dem Krankenhaus zur Nachsorge“ also so schlimm in einem Ton das ich ernsthaft dort geweint habe was ich eigentlich nie tue ( bin 18) Der Arzt war super freundlich hat mich auch toll behandelt aber ich würde gerne was zu der Dame schreiben.
ich weiß nur leider nicht was, ich hab gesehen das man meinem Arzt eine Mail schreiben kann was ich gerne tun würde nur leider weiß ich nicht wie ich das Formulieren soll.
kann da wer helfen ? Wie ich das am besten schreiben kann?
danke schon mal :)
1 Antwort
Ein Textvorschlag für eine solche E-Mail:
Betreff: Unfreundliches Verhalten einer Mitarbeiterin in der Praxis
Sehr geehrter Herr Dr. XY,
ich schreibe Ihnen heute, um mich über das unfreundliche Verhalten einer Mitarbeiterin in Ihrer Praxis zu beschweren.
Am Freitag, den 10. Februar 2024, war ich nach meiner Knieoperation am Donnerstag in Ihrer Praxis zur Nachsorge. Da ich am Telefon und per E-Mail keine Antwort erhalten hatte, bin ich persönlich in die Praxis gekommen.
Nachdem ich mich an der Anmeldung angemeldet hatte, wurde ich von einer Mitarbeiterin in den Post-OP-Raum geschickt. Auf dem Weg dorthin wurde ich von ihr in einem sehr unfreundlichen Ton angesprochen. Sie sagte: "Was machen Sie denn hier? Was soll Dr. XY denn da machen? Warum sind Sie nicht im Krankenhaus zur Nachsorge?"
Ihr Ton war so harsch und abwertend, dass ich in Tränen ausgebrochen bin. So etwas habe ich noch nie erlebt und ich war sehr schockiert.
Der anschließende Termin mit Ihnen war hingegen sehr positiv. Sie waren freundlich, kompetent und haben sich viel Zeit für mich genommen.
Trotzdem möchte ich den Vorfall mit der Mitarbeiterin nicht einfach so hinnehmen. Ich finde es inakzeptabel, dass Patienten in Ihrer Praxis so behandelt werden.
Daher bitte ich Sie, sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen und dafür zu sorgen, dass sich derartige Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir Ihre Meinung zu diesem Thema mitteilen würden.
Mit freundlichen Grüßen,
[Name]
