Widerherstellung eines Microsoft Geschäfts- oder Schulkontos nach Zugriffsverlust auf 2FA?
Guten Abend,
folgende Situation liegt vor: Über ein Microsoft Geschäfts- oder Schulkonto wurde ein Office-Abo abgeschlossen, welches gekündigt werden soll. Jedoch ist eine Anmeldung über jenes Konto nicht mehr möglich, da der Zugriff auf die 2FA verloren ging und die meisten Widerherstellungsformulare von Microsoft offenbar nur für Privatkonten gelten. Wie lässt sich das Abonnement nun am besten kündigen?
1 Antwort
Folgende Lösungsvorschläge:
1. Über den IT-Administrator oder die Schule/Firma
2. Kontaktaufnahme mit dem Microsoft Support für Geschäftskunden
3. Über den Zahlungsdienstleister kündigen
Möglicherweise sind Punkt 1 und 2 die besten möglichkeiten.
MfG
Das Konto hat keinen externen Administrator, da es damals nur für ein kleines Ein-Mann-Gewerbe erstellt worden ist. Hast du einen Link zu dem Support für Geschäftskunden, wo man auch ohne angemeldet zu sein Hilfe erhalten kann? Vermutlich wird am Ende nicht viel übrig bleiben außer Nummer 3, was aber natürlich nicht die beste Option ist.