Hallo liebe Leute,
heute mal das Thema: Tarif.
Ich bin seit Anfang des Jahres Simyo-Kunde. Habe die Allnet-Flat + 1 GB Internet und unbegrenzt SMS-Flat. Lief auch bis jetzt alles ganz glatt...bis letzten Freitag. Da bekam ich SMS'n mit folgeden Inhalten: Die Option All-Net Flat pausiert mangels Guthaben. Die Option 1GB Highspeed pausiert mangels Guthaben, Die Option All-Net Flat + SMS pausiert mangels Guthaben. Ich dachte natürlich da liegt vllt ein Fehler vor und habs erstmal ignoriert....Doch gerade wollte ich meinem Freund eine SMS schreiben, kam folgendes: Ihre SMS konnte nicht zugestellt werden, da ihr Guthaben nicht ausreicht! Bitte laden sie über www.simyo.de wieder auf.
WTF?! Ich habe eine FLATRATE und keine verdammte PREPAID!!! sprich die buchen monatlich ab....also ich auf simyo gegangen und das gecheckt....und tatsächlich: Allnet-Flat: Pausiert; 1GB Internet: Pausiert, SMS-Flat: Pausiert....und unten der Hinweis:
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Ich habe aber nichts gekündigt oder geändert....habe schon versucht den service zu erreichen, finde keine e-mail adresse und am Telefon hing ich ne viertel stunde in der warteschlange bis ich nicht mehr wollte....
kann mir i.wer mal das erklären? meine einzige erklärung wäre eben, dass es daran liegt, das dieser tarif garnicht mehr von simyo angeboten wird.. sondern nur noch die All-On flats....aber dürfen die mir dann einfach ohne früher bescheid zu geben alles abstellen für das ich dann weiterzahl?!?!!!
