Warum läuft gerade falsch?
Hallo Ihr Lieben,
so langsam weiß ich nicht mehr...
Momentan läuft alles total unrund...
Mal ein paar Beispiele:
Ich helfe jemandem privat über Wochen, der sich aus gesundheitlichen Gründen selbst nicht helfen konnte.
Dafür habe ich jetzt seit Wochen Probleme, weil ich in der Zeit etwas dadurch übersehen habe... Das ganze beschäftigt mich so sehr, dass ich nun selbst gesundheitlich durch hänge...
Ich habe ein Problem in meiner Wohnung. Seit Wochen renne ich diesem Problem hinter her. Habe mich bei A gemeldet und alles eingeleitet. Warte seit Wochen auf die Lösung des Problems. Habe sogar bei A nachgefragt. Ein paar Tage später bekomme ich Ärger von B der gleichen Firma. Angeblich wissen die nichts. A hat nichts weiter geleitet und hätte das auch nicht dürfen.Das wusste ich aber nicht, mir hat der Vermieter nur die Telnr. von Stelle A gegeben. Dann musste ich Stelle B beweisen, dass ich mich gekümmert habe . Zum Glück war in meinem Handy alles aufgezeichnet und ich konnte mich nach einigen Diskussionen durchsetzen.
Dann: Ich brauchte eine Information vom Arzt. Arzt sagt mir im Vorfeld bin nicht da, mein Vertreter hilft Ihnen. Ich melde mich, plötzlich ist davon keine Rede mehr. Die MTA behauptete der Arzt kommt die Woche wieder und hat nichts weiter geleitet. Erst mit einer anderen MTA nach ein paar Tagen Wartezeit würde dann klar, der Arzt ist tatsächlich nicht da und ich hatte recht...
Oder:
Ich brauche etwas dringend. Bestellbar nur über einen bestimmten Personenkreis. Frage Bekannte, warte auf die Sache. Keine Rückmeldung, erst auf Nachfrage finde ich raus, dass wg. Komplikationen nicht bestellt wurde. Suche mühevoll jemand anderes, der Bestellen kann. Plötzlich meldet sich Bekannte, hat nun auch doch bestellt Tage zu spät. Ablehnung geht bei keinem der Besteller da extra für mich geordert. Nun bekomme ich die Sache 3x statt 1x, muss Mehrkosten bezahlen und immer noch Tage warten... Obwohl ich rechtzeitig bestellt habe...
und so weiter...
Ich verstehe das nicht, wann hört das wieder auf?
Es ist so demotivierend. Mir geht es ohnehin mental und körperlich gerade nicht gut. Ich bin froh, wenn ich überhaupt rechtzeitig aus dem Bett komme..
Und dann wird alles was ich anfasse zum Spießrutenlauf...
2 Antworten
Zum einen bist du an inkompetente Leute geraten, denn A hätte dir sagen sollen, dass er dafür nicht zuständig ist und dich von daher an B wenden musst mit deinem Anliegen.
Damit solche Dinge nicht mehr passieren, musst du mehr am Ball bleiben und Zeitnah nachhaken, wenn etwas nicht wie besprochen klappt.
Das gilt auch für die doppelte Bestellung. Da hättest du deine erste Order, die nicht gleich ausgeführt werden konnte, stornieren müssen, bevor du es bei jemand anderen bestellst. Denn vermutlich war das Produkt nur nicht sofort lieferbar.
Es fehlte also auch da an der exakten Kommunikation, wo du künftig nachfragen solltest, bevor du weiter agierst oder eben ganz klar eine Order stornierst, bevor du weiter machst.
Sprich du solltest genauer zuhören, bei Unklarheiten nachfragen und das Ganze im Auge behalten um erneut nach zu fragen, wenn etwas nicht wie gewünscht klappt.
Schon an Deiner Story wird deutlich, dass Du unkonkret bist. Wer so schreibt, der handelt auch so, dadurch kommt es zu Mißverständnissen, Verzögerungen und kompliziertem Mehraufwand. Die Ursache bist DU, nicht die Anderen.
Danke für deine Antwort.
Es ist schade, wenn du so denkst.
Ich schreibe übrigens so, weil wir hier im Internet sind. Jeder kann mit lesen, jeder kann im Internet etwas finden... Ich möchte konstruktiven Rat, aber nicht alles aus Gründen hier ausbreiten, deshalb ist es so geschrieben. Ich denke, da bin ich auch nicht die einzige...