Vodafone Wlan - Auftrag wurde nicht weiter bearbeitet?
Ich habe mir vor ner Weile mal Wlan bei Vodafone online bestellt und es ist einfach nichts passiert. Auf nachfrage meinten die einfach nur, der Vertrag wurde nicht angenommen.
Nun waren vor circa 2 Wochen Handelsvertreter von Vodafone bei mir im Haus und ich habe mit denen erneut einen Vertrag abgeschlossen. Er meinte zu mir, der Router sollte in ein paar Tagen kommen, passiert ist aber nix.
Heute wurde ich angerufen und ich sollte den Vertrag per Mail dann nochmal bestätigen. Das hab ich damals auch gemacht, es passierte aber nichts.
Wichtig dazu ist noch, dass ich Schulden habe, allerdings nicht bei Vodafone. Es könnte daher gut sein, dass ich keinen Vertrag bekomme, obwohl ich auch einen Handyvertrag habe..
Wie lang meint ihr dauert das so in der Regel, bis ich damit rechnen muss, dass der Vertrag nicht zustande kommt? Denn letztes mal habe ich darüber auch keine Auskunft bekommen. Hat jemand von euch damit zufällig Erfahrung?
2 Antworten
Schulden habe ich auch in Form von Krediten die Laufen, das führt nicht automatisch zu negativen Schufa Einträgen.
Negative Schufa Einträge sind aber dann häufig der Grund warum Verträge abgelehnt werden, und ja leider ist es gar nicht so selten das man darüber keine Nachricht bekommt.
Was hilft:
Leider wenig bis nichts zumindest was Laufzeitverträge betrifft. Du kannst es mit Verträgen ohne Laufzeit versuchen und dir den Router selbst besorgen (Fritzboxen bekommt man fast überall sowohl für DSL; Kabel, Glasfaser als auch für 5G/LTE).
Alternativ kann man in der Verwandschaft fragen ob die für einen den Vertrag abschließen können, man muss dann halt an seine Verwandten bezahlen die dann wiederrum Vodafone bezahlen.
Eine weitere Möglichkeit wären noch Bürgen oder Sicherheitsleistungen, aber bei solchen Verträgen sehen dies die Unternehmen kaum vor.
Ich würde an deiner Stelle dringend den Kundenservice kontaktieren (und ggf. einen Chat mit einer KI versuchen), um konkrete Informationen über den Status deines Vertrags und mögliche Probleme zu klären. Die Wartezeit kann variieren, aber direkte Kommunikation oft schneller klären.