Spontane Reise?

Hi,

Ich habe eine Reise bei 5vorFlug über Expedia gebucht. Ich erhalte jedoch keinerlei Informationen und geschweige denn eine Zahlungsaufforderung. Bei Expedia selbst auf der Website steht jetzt nach der Buchung „Leider nehmen wir über unsere Website keine Buchungen für diese Unterkunft an“. Hat einer eine Idee an wen man sich wenden kann? Denn die Hotline ist besetzt und per Mail meldet sich auch keiner.

2 Antworten

Funfroc

Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer

Reise, Reisen und Urlaub

16.06.2021, 14:12

Hallo,

hast du nur eine Bestätigung von Expedia bekommen oder die Bestätigung (PDF-Datei) von 5VF? Nach meinem Stand sind die Bestätigungen von FTI-Gruppe, zu denen 5VF gehört, gleichzeitig Bestätigung und Rechnung, was eigentlich auf dem PDF auch drauf steht.

Bedenke, nur weil eine Mail von Expedia bei dir ankommt, kann die Mail von 5VF trotzdem im SPAM-Ordner gelandet sein - Spam immer sicherheitshalber durchsuchen.

Solltest du diese Bestätigung noch nicht haben, wirst du nicht drum rum kommen, nachzuhaken. Wenn die telefonische Erreichbarkeit von den Stunden her eingeschränkt ist, dann versuche es immer ganz am Anfang der Zeiten - da hat sich in der Regel noch keine Warteschleife aufgebaut...

Ansonsten kann man nur noch den Tipp mitgeben, nächstes mal einfach im Reisebüro um die Ecke zu buchen. Da hast du deinen persönlichen Ansprechpartner und der Preis wäre der Gleiche gewesen... und vielleicht auch gleich noch was fürs eigene Gewissen - da viele zu Beginn der Pandemie einen Hashtag durch die sozialen Medien getrieben haben: #supportyourlocal

LG, Chris

Woher ich das weiß:Berufserfahrung – seit 2006 in verschiedenen touristischen Bereichen tätig