SMS von der Telekom über Kauf, obwohl Nix bestellt wurde?
Hallo, ich habe einen Telekom getragenen und habe folgende sms erhalten: Vielen Dank für Ihren Kauf bei U-PROJECT FIRM SL über 20,00 EUR. Eine Übersicht Ihrer letzten Käufe über "Zahl einfach per Handyrechnung" finden Sie hier: https://t.de/meine-kaeufe. Ihre Telekom
ich habe da jedoch nIx gekauft, ich habe da noch nie von gehört. Was soll ich tun ?
1 Antwort
Hallo Justin0003,
bei meiner Recherche habe ich gerade gesehen, dass du leider nicht alleine bist. In unserer Telekom hilft Community haben sich auch schon verschiedene User gemeldet.
Du kannst dich zwischen verschiedenen Wegen entscheiden: Nutze gern dieses Beschwerde-Formular und wähle dort bei Anliegen "Rechnung oder Zahlung" und anschließend "Drittanbieterkosten nicht transparent".
Oder nutze unser Kontaktformular, dann landest du direkt bei uns im Team und unsere Mobilfunkspezialisten kümmern sich um alles.
Teile uns in jedem Fall mit, ob du auch schon tätig geworden bist und einen Widerspruch beim Drittanbieter eingelegt hast.
Was du jetzt aber schon dringend machen solltest, falls noch nicht geschehen: Richte über das Kundencenter eine Drittanbietersperre ein. Das hilft zwar im aktuellen Fall nicht, schützt aber in Zukunft, dass das nochmal passiert.
Viele Grüße
^Jutta