Shop hat Retoure nicht erhalten obwohl sie zugestellt wurde?

Hallo,

ich habe ein Paket von flaconi zur Retoure gegeben, habe auch die Sendungsnummer für die Retoure und dort steht, es wurde dem Geschäftskunden zugestellt.

Flaconi schreib mir jedoch, dass sie das Paket nicht erhalten haben und ich habe bis jetzt immer noch nicht meine Rückerstattung erhalten. Was kann ich tun?

Answer 1

[einandereruser]

Für Großkunden stehen im DHL Lager ganze Container, in denen Retouren gesammelt werden. Die Container gehen dann alle x Tage oder wenn sie voll sind auch physisch zum Händler.

Flaconi hat gesetzlich 14 Tage ab Deinem Widerruf Zeit für die Erstattung. Die können aber warten bis die Retoure tatsächlich eingetroffen ist.

Comments

[DerSchnelle233]

Es ist Vorweihnachtszeit! Es dauert jetzt alles länger weil die Logistiker mehr zu tun haben als sie bewältigen können.