Reise nach Umbuchung stornieren?
Moin Moin
wir haben im November 2019 eine Pauschalreise über tui gebucht als Familie (2 Erwachsene und 2 Kleinkinder) in einem Familienhotel auf Mallorca. Reise Start war der 8.5.2020. wir haben vor der Reisewarnung umgebucht auf Ende Oktober da es für uns zu kurzfristig war das eventuell unsere Reise abgesagt wird. Umbuchung 31.3.2020. Im Reisevertrag steht als buchungstermin auch der 31.3.2020.
nun zu meiner Frage
wir wollen unsere Reise nun komplett stornieren aus familiären Gründen aber vorallem da es nicht sicher ist das wir unseren so erleben können wie wir es uns vorstellen.
ist eine umgebuchte Reise eine NEU-REISE?
kostenlos stornierbar bei Neureisen bei Buchung vom 15.2.20-30.15.5.20
leider nur stonierbar bis zum 31.5.20 und wir bekommen keine Antwort von TUI.com
vielen dank im Voraus
gruss Tobi
2 Antworten
Wie der Name schon sagt ist eine Umbuchung keine Neubuchung, d. h. die gesonderten Bedingungen gelten hier leider nicht, nur die normalen AGBs.
Ihr könnt nur versuchen weiter zu kontaktieren und auf Kulanz hoffen.
rechtlich kann ich Ihnen keine Auskunft geben, aber TUI will bald wieder fliegen, vor allem Mallorca und dann wird es wieder anders sein, als es zur Zeit (rechtlich) ist
dann wird Rücktritt entsprechend der geltenden AGBs wieder gelten, weil Reisewarnung aufgehoben sein wird und bis Oktober auf jeden Fall.
Der Urlaub wird sicher anders, als man es gewohnt ist, aber machbar auf jeden Fall, so werden sie argumentieren.....
Tui Hotline anrufen und dich auf Corona berufen wird jetzt noch gehen, aber schnell machen....
Danke für die Antwort
das Problem ist leider nur das tui telefonisch leider nicht zu erreichen ist. Die größte Frage ist halt ob das Datum von der ersten Buchung oder der Umbuchung für die Stornierung gezählt wird.