PS4 acc gehackt PSN Support gibt falsche aussagen?
Guten Tag Hilfe
Mein PSN acc wurde gehackt inklu meiner Email adresse
also habe ich angerufen erstmal kein Problem sie fragten nach meiner ersten Serienummer hatte ich auch habe nur 2 PS4s bessen darauf Volkte ausweis kontrolle
soweit so gut plötzlich kriege ich eine email ich soll auf einer nummer anrufen habe ich auch gemacht dort erwartete mich ein unfreundlicher mitarbeiter der mich sogar belog der behauptete ich hätte noch eine Konsole (was nicht stimmt der mitarbeiter der mir dass ausweis verfahren erklärt hat meinte die serienummer sei richtig) und ich soll entweder die Seriennummer der jetzt angemeldeten konsole sagen (HALLLO der hacker ist doch jetzt drauf?) oder eine kaufbestätigung von meiner mail adresse vorlesen (der hacker hat mein mail ac mit gehackt) da ich dass nicht könnte würde mein acc nicht gespert und wird nicht an mir zurück gegeben
wie soll ich mich jetzt verhalten was kann ich tun und was sollte ich lieber nicht tun
hat jemand eventuel erfahrung mit sowas
(ich hafte nicht für Rechtschreibfehler da ich etwas aufgeregt und verängstigt bin all mein geld zu verlieren)
3 Antworten
An alle die ebenfalls dieses Problem haben eine E-Mail direkt an Sony hat geholfen ich habe einen anderen Techniker bekommen und der hat den Account sofort wieder freigeschalten
Bei solchen Problemen einfach eine E-Mail direkt an Sony gerne dort auch erwähnen dass man genaue Anschriften haben möchte für einen Anwalt das hat bei mir einwandfrei geholfen trotzdem danke an alle
Dann ruf halt nochmal an, bis du einen kompetenten Mitarbeiter dran hast, ganz einfach, und versuche deine Email Adresse wiederherzustellen.
Habe ich gemacht dass problem man kann jar nur bei der service abteilung anrufen welcher techniker es dann bearbeitet habe ich keinen einfluss drauf
GMX stellt die mail nicht mehr her da sie aus sicherheitsgründen gelöscht worden ist da es wohl mehrare zugriffe aus dem ausland gab
Die Seriennummer steht auch hinten an der Konsole selber drauf.
Und wie sollen wir dir hier helfen? Wir können nicht den Support anrufen und dir deinen Account zurückgeben.
Einfach nochmal anrufen und einen anderen an die Strippe bekommen.
Habe ich versucht und wieder heist es warten biss es der support bearbeitet der service mitarbeiter hat mir aber bestätigt auch wenn er es nicht entscheiden darf sieht er kein grund wieso es abgelehnt wurde
Ich frage ja auch nicht was ihr tun sollt ich frage was für Möglichkeiten ich noch hätte um gegen diesen Service Arbeiter vorzugehen ich kenne mich bei Sony nicht aus ob es sie irgendwo eine Anschrift haben oder sonst was da dieser Sony Mitarbeiter allen anscheinend nach mich dreist belügt