Probleme mit onlineshop? Einkauf stornieren? Verkäufer macht probleme? Käuferschutz?
Ich habe mir eine Couch von Menzzo online Shop gekauft.
Lieferzeit beträgt ca. 7 Wochen, durch Zufall hab ich von Bekannten gehört, dass die Probleme mit dem Shop haben, da die erstens zu lange auf deren Tisch gewartet haben und zweitens es beschädigt ankam. Bei denen läuft dieses Hin und Her per Mail. Ich habe eigentlich keine Lust auf solche Probleme und habe mit American express gezahlt, kann man bei möglichen Problemen das ganze über American express abwickeln, haben die sowas wie Käuferschutz auf der Homepage, konnte ich, leider nichts Passendes finden.
Kann man bei nicht schuld die Lieferkosten von über 100 € auch zurückholen
3 Antworten
Auszug aus den AGB von menzzo:
"Das Widerrufsrecht kann unmittelbar nach der Bestellung ausgeübt werden, noch bevor die Produkte an den Kunden geliefert werden."
Das gilt übrigens bei jedem online Kauf, sofern Waren "von der Stange" bestellt wurden.
Wie geht es weiter:
Schick denen eine Mail, in der Du deinen Widerruf erklärst. Innerhalb von 14 Tagen hat die Erstattung des Kaufpreises zu erfolgen.
Zur Sicherheit würde ich den Widerruf auch noch per Einschreiben (ohne Rückschein!) zusenden.
Dann wartest Du auf die Reaktion.
Da scheinen einige Käufer Probleme mir dieser Firma zu haben. Vielleicht findest du hier noch etwas Nützliches:
https://de.trustpilot.com/review/menzzo.de?stars=1&stars=2
War auch schon auf GF:
https://www.gutefrage.net/frage/jemand-erfahrung-mit-menzzo
Menzzo ist ein Tochtergeschäft der "SARL DAVLI"
Importiert diese aus Asien?
https://en-52wmb-com.translate.goog/buyer/66179358?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=de&_x_tr_hl=de&_x_tr_pto=sc
Viel Glück
Mit ein klein wenig Recherche kommt das raus:
USt-IdNr: FR 913 186 07 843
Firmensitz: 221 Rue Paul Vaillant Couturier
94140 ALFORTVILLE
Quelle: https://www.menzzo.de/conditions-generales-de-vente
Dann versuch mal, den Kauf zu widerrufen und Dein Geld über American Express zurückzubekommen.
Bei einem deutschen Händler kannst Du übrigens auch schon vor der Warenlieferung widerrufen.
Das sollte eigentlich auch für ganz Europa gelten, aber Deinem französischen Händler ist das scheinbar völlig wurscht.
Und ehrlich, warum kauft man ausgerechnet dort?