Probleme mit Amazon Monatsrechnung. Was tun?
Guten Abend, allerseits.
Und zwar habe ich folgendes Problem:
Ich habe im März mehrere Artikel im Wert von circa 230€ bestellt. Ich habe die Bezahlmethode "Monatsrechnung" gewählt.
Anfang April kam dann die Monatsrechnung, welche ich am 12.04. beglichen habe. Direkt darauf kam auch schon die Benachrichtigung, dass das Geld von meiner Kreditkarte abgebucht wurde. (Stichtag war btw. der 15.04). Das Geld habe ich über den Bezahldienst Skrill überwiesen. Ein Tag später wurde mir auch in der Skrill App angezeigt, dass die Überweisung durchgeführt würde.
Kurze Erklärung: Skrill ist ein Zahlungsdienstleister, wie bspw. PayPal. Der Unterschied zu PayPal ist, dass man auch Geld an ein Bankkonto senden/überweisen kann und das Geld dann vom Kreditkartenkonto abgebucht wird.
Das habe ich gemacht, da es bisher bei anderen Shops wunderbar funktioniert hat. Nur nicht bei Amazon.
Gestern habe ich eine Mahnung von Amazon erhalten, dass das Geld noch nicht eingegangen sei und ich bis zum 25. Zeit habe, das Geld zu überweisen. Da ich es aber schon überwiesen hatte, habe ich Amazon kontaktiert.
Die Dame sagte mir dann, dass sie den Zahlungsdienstleister nicht kennt und ich diesen kontaktieren soll. Sie "könne da nicht viel machen". Das habe ich natürlich direkt gemacht.
Skrill sagte mir dann, dass das Geld bereits überwiesen wurde.
Zahlendreher usw. hatte ich nicht drin. Ich habe alles nochmals nachgeprüft. Der Verwendungszweck stimmte ebenfalls.
Was soll ich nun tun? Bzw soll ich überhaupt was tun? Schließlich habe ich das Geld fristgerecht überwiesen.
mit freundlichen Grüßen,
nachgefragt23
2 Antworten
Hättest beim Support gar nicht erst mit Skrill kommen sollen. Dachte aber die Shops müssen das unterstützen?
Wenn es ne normale Überweisung war, die Bankdaten korrekt waren und der Verwendungszweck auch (was du ja geprüft hast), dann ist es egal WER die Überweisung getätigt hat.
Dass Amazon einen Zahlungseingang nicht mitkriegt ist btw nicht neu. Da gab es hier letztens auch so ein Fall mit ner stinknormalen Überweisung. Kontoauszüge, die alles korrekt nachweisen, wollten sie nicht akzeptieren.
Soweit ich mich erinnere überweist man aber gar nicht direkt an Amazon, sondern an einem Drittdienst die das für Amazon abwickeln. Müsste aus der Mail hervorgehen. Bei mir war das Arvato. Müsstest also die kontaktieren denen das Bankkonto, auf das du überwiesen hast, gehört, wenn Amazon unkooperativ bleibt.
BTW hat Paypal auch so einen Service womit man an Bankkonten überweisen kann. Heißt Xoom und kennt auch keine Sau. Obwohl sie jetzt Werbung damit machen.
Wenn Amazon nicht mit Skrill zusammen arbeitet, hättest du wohl besser ganz klassisch überwiesen wie andere sterbliche auch. Möglicherweise ist es besser für dich, die Zahlung zu stornieren und dann den Betrag neu auf klassischem Wege neu zu begleichen