Prepaid Betrug? SIM Karte?
Ich habe schon öfter Ortel Nummern gehabt und hatte das nie, habe mir gestern wieder eine neue Nummer geholt und 5 Euro aufgeladen, ich kann jetzt aufeinmal nichts mehr, keine anrufe nichts, es kommt eine stimme die sagt dein aktuelles prepaid guthaben reicht nicht aus.. ich habe damals immer 10 euro aufgeladen und konnte 1 monat lang internet surfen 5gb - 8gb und anrufe so viel ich kannte (vllt bei bestimmten nummern, bei anderen war es vllt verbraucht) jetzt aufeinmal kommt sowas.. was ist da los?
3 Antworten
Erst mal ein frohes Neues Jahr.
Betrug ist es bestimmt nicht, allerdings kann man Dir mit den wenigen und unvollständigen Angaben nicht helfen.
Kein Mensch kennt Dein Surf- und Downloadverhalten und niemand weiß, was Dein Handy im Hintergrund noch macht, solltest Du Datenverbindung dauerhaft auf aktiv haben.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, warum Prepaid Guthaben nicht verfügbar ist. Leider kann man von außen wenig machen, daher solltest du mal in deinen Kundenbereich oder die App schauen, ob eventuell eine Zusatzoption gebucht wurde oder aber direkt bei Ortel nachfragen, wo das Guthaben hin ist.
Hast du ein Paketoder eine Flat gebucht. Im voreingestellten Basistarif fallen Nutzungskosten an. Eine gebuchte Option hat eine Laufzeit von nur noch 28 Tagen.