PLAUD Note koppelt nicht richtig & instabile Verbindung, hilfe?

Hallo. Ich habe heute mein PLAUD Note bekommen. Es nimmt super auf aber wenn ich es mit der App kopple verbindet er sich ganz kurz mit der App und dann verliert er die Verbindung wieder nach ca 1 Sekunde.

Bluetooth Verbindung stabil und wurde auch erneuert.

Handy wurde mehrfach neu gestartet

App wurde deinstalliert und neu installiert.

PLAUD ist in direkter Nähe des Handys.

und dennoch: kurze Verbindung, und nach einer Sekunde ist die Verbindung wieder weg.

weis jemand wie man das fixt? Kundensupport antwortet nicht :(