Paketshop hat den Hermes Sendeaufkleber auf ein falsches Paket geklebt. Was tun?
Hallo, und zwar habe ich ein Paket beim Hermes Paketshop zum verschicken abgegeben. Habe den QR code hergezeigt womit das Sendeetiket ausgedruckt wird. Nun das Problem ist, dass der Paketshop einen fehler gemacht hat und meinen Aufkleber auf ein anderes Paket geklebt hat.
Der empfänger hat mich kontaktiert bezüglich der falschen lieferung.
was kann ich hier nun tun? Ich akzeptiere nicht dass ich die Kosten dafür trage nur weil der Paketshop nicht ordentlich gearbeitet hat.
habt ihr vielleicht einen Tipp was ich am besten tun kann?
Danke!
2 Antworten
Abwarten.
Der andere Kunde wird das gleiche Problem haben.
Schildere den Sachverhalt im Hermes-Shop und die sollen sich melden, wenn der andere betroffene Kunde dort auftaucht.
Du warst im Paketshop doch dabei, oder? Dann ist es auch Deine Aufgabe zu prüfen, dass das Etikett aufs richtige Paket kommt. Hast Du nicht getan, Du haftest.