Paket verloren gegangen?
hallo ihr lieben,
ich sollte ein Paket zugestellt bekommen haben letzte Woche. Ich und noch andere Leute waren auch zu Hause aber keiner hat geklingelt oder auch keine Nachricht im Briefkasten wurde hinterlassen von der Post. Als ich auf den Verlauf online geschaut habe stand da das das Paket bei mir abgegeben worden ist aber an eine andere Person. Den Namen gibt es hier in der Straße gar nicht.
Hab bei jeden geklingelt und gefragt. Hatte DHL kontaktiert aber da kam nichts und jetzt hab ich den Hersteller direkt kontaktiert und die haben mir ein Formular zugeschickt wo ich bestätigen sollte das ich das Paket nicht erhalten habe.
Hab ich alles erledigt und denen zurückgeschickt das Formular. Meine Frage ist wie es denn jetzt weiter geht? Was tut der Hersteller jetzt und was passiert?
weiss das jemand?
lieben Dank im Voraus!
4 Antworten
Der Verkäufer leitet beim Versanddienstleister einen Nachforschungsauftrag ein (dafür das Formular) und dann wird geklärt, wo die Sendung ist. Wenn nicht nachgewiesenen werden kann, dass du sie bekommen hast, muss der Versanddienstleister die Ware ersetzen. Du bekommst auf jeden Fall, was du gekauft hast, oder dein Geld zurück. 🙂
Lg
Das bleibt abzuwarten, wie jetzt jeder Involvierte damit umgehen will.
Wichtig wäre die Unterschrift desjenigen, der das Paket angenommen hatte - wenn er denn unterschreiben sollte (was ja während Corona abgeschafft wurde). Ist das Deine Unterschrift?
Der Absender wird jetzt einen Nachforschungsauftrag stellen, heißt für Dich, abwarten. Vorsorglich könntest Du den Absender in Lieferverzug setzen, würde ich aber nicht tun.
Der Verkäufer schuldet dir die Ware weiterhin und muss dir diese liefern. Du kannst diesem im Zweifelsfalle eine angemessene Frist setzen.
Sieht evtl. anders aus, wenn es ein privatkauf war und ihr den Frachtdienstleister bestellt habt, dann müsstet ihr euch euer Geld vom Frachtdienstleister holen.