Paket ist im Zoll, was tun?
Hallo zusammen ✌🏼,
habe vor kurzem aus den USA Schmuck im Wert von 50€ bestellt. Die Ware kam schnell in Deutschland an, sitzt aber laut Sendungsverfolgung seit einer Woche im frankfurter Zollamt.
Ich habe bis jetzt keine Benachrichtigung vom Zoll erhalten, dass die Ware sich dort befindet oder wie ich verfahren muss, um meine Ware zu erhalten. Habe kurzerhand den Zoll kontaktiert, um mich zu erkundigen - die konnten aber keine Auskunft geben. Ich habe mich dann auch bei der deutschen Post gemeldet, die nur sagen konnte, dass die Sendung bearbeitet wird.
Seit dieser Nachricht sind 5 Tage vergangen und ich mache mir schon Sorgen, dass ich die Ware gar nicht erhalte, die Ware zurückgeschickt wird oder dass ich hohe Zollgebühren zahlen muss.
Gibt es hier Zoll-Experten, die mir weiterhelfen können? An wen muss ich mich wenden, um mehr Informationen über meine Sendung zu erhalten? Muss ich persönlich zum Zollamt hin? Oder muss ich eventuell einfach nur abwarten?
Danke im Voraus
Auf welcher Plattform hast du bestellt
Etsy. Versand durch Usps
5 Antworten
Die Ware kam schnell in Deutschland an, sitzt aber laut Sendungsverfolgung seit einer Woche im frankfurter Zollamt.
Das ist normal. Bei den Warenmengen die da durchgehen, kann das auch mal eine oder zwei Wochen dauern, bis es bearbeitet wird. Ich habe auf eine Ware auch schon einmal 6 Wochen warten müssen.
An wen muss ich mich wenden, um mehr Informationen über meine Sendung zu erhalten?
An niemanden. Warte, bis Du benachrichtigt wirst oder sie bei Dir im Briefkasten landet.
ich mache mir schon Sorgen, dass ich die Ware gar nicht erhalte, die Ware zurückgeschickt wird oder dass ich hohe Zollgebühren zahlen muss.
Wenn sie zurückgeschickt wird, dann wirst Du das als Statusänderung in der Sendungsverfolgung lesen können.
Und was die Gebühren angeht: Hier hatten wir das Thema schon einmal, lies' das bitte mal durch:
https://www.gutefrage.net/frage/import-von-amerika-nach-deutschland-und-zoll#answer-339165159
https://thinkpad-forum.de/threads/56633-Sehr-schlechte-Erfahrungen-mit-USPS-(Versand-aus-den-USA)
ist nicht gerade ermunternd wenn man sich das so durch ließt
immerhin etwas, vielleicht haste mehr Glück als er mit dem Tablet
Ich bin zwar kein Zoll experte aber gehe am besten selbst mal zum Zollamt und frag nochmal nach wenn sie nix wissen dann frag den Kundendienst von der Plattform wenn du von denen nix hörst oder irgend einen merkwürdigen Brief von denen erhälst Frag den Verbraucherschutz und wenn die dir keine Antwort liefern können würde ich mir sorgen ums Geld machen wenn du auf WICH bestellt hast dann siehst du Geld und Schmuck nicht mehr
Danke für die schnelle Antwort. Ich kontaktier mal die Plattform und den Verkäufer. Die Plattform ist übrigens Etsy - ich meine die ist sicher
Hohe Zollgebühren werden bei einem Warenwert von 50 € nicht anfallen, da wird nur die Einfuhrumsatsteuer in Höhe von 19% fällig.
Es ist möglicherweise nicht das in Ihrem Gebiet lokale Zollamt. Die Sendung wird zum lokalen Zollamt weitergesendet, dieser sendet einen Brief oder es bekommt in Frankfurt einen grünen Aufkleber und wird zur Empfängeradresse gesendet. In Frankfurt am Main kommen Frachtflugzeuge, über Polen mit Zug, Niederlande mit Schiff?, Schkleditz Flugzeuge.
Wenigstens ist mein Paket schon in Deutschland xD