Noch keine Antwort - normal?
Hallo☁️
Da wir in der Schule beigebracht bekommen haben, dass jeder professionelle Betrieb seine Emails zweimal täglich checken muss bin ich jetzt ein wenig irritiert.
Ich habe in einem Hotel in München angerufen um zu fragen, ob es schon möglich ist für Sommer 2024 ein Zimmer zu buchen. Sie meinte, dass ich doch bitte eine email schreibe wegen den Preisen und die Dame klang auch nicht besonders freundlich.
Ich habe ja Geduld, aber mittlerweile sind drei Tage vergangen ohne eine Antwort. Ist das normal bei Hotels? Kennt sich da vielleicht jemand aus?
Das Ergebnis basiert auf 10 Abstimmungen
4 Antworten
Die mail wurde ziemlich sicher gelesen, Du hast wahrscheinlich noch keine Antwort bekommen weil für Deinen Wunschzeitraum entweder noch gar keine Reservierungen angenommen werden oder die Preisgestaltung noch nicht fest steht.
In grösseren Hotels solle das auch soweit im Voraus möglich sein.
Kannst du ausschließen dass du dich bei der Mailadresse vertippt hast ;o)
Hast du ne persönliche Adresse (vorname.nachname@... oder so) verwendet oder ne allgemeine (info@... oder so)?
Letztere findest du auf der Homepage des Hotels...
War nur ein Versuch Fehlerquellen auszuschließen...
...aber dann weißte ja auch wie man per Mail nochmal nachfragt ;o)
Wahrscheinlich gibt es fundiertere Meinungen als meine, doch ich habe einige Bekannte (unter Anderem sogar die Frau meines Vaters oder meine Ex-Freundin) die in einem Hotel gearbeitet haben. Das ist nicht normal und zeugt von hoher Unprofessionalität/schlechten Arbeitskräften/kein Bock. Das Beste was du machen kannst ist eine schlechte (öffentliche) Bewertung schreiben und zu einem anderen Hotel gehen - das hat 1. Wirkung und löst 2. dein Problem.
Ich beziehe mich vor allem auf die erwähnten drei Tage. Ein Tag ist in Ordnung, 2 können in Zeiten mit viel Betrieb auch mal sein - aber bei drei hörts auf.
Hängt davon ab, wie viele Mails sie zu bearbeiten haben, bei einer Kette, können das schon viele sein. Wenn nach 3 Tagen keine Antwort kommt, würde ich aber davon ausgehen, dass der Gast nicht so wichtig ist und mir was anderes suchen, ist dann sicher nicht das Einzige, was es zu bemängeln gibt.
Ja, bin extra zweimal mit der Dame die Mail Adresse durch gegangen und ich hab 4 Jahre in der Schule eingehämmert bekommen wie man richtig Mails schreibt, wenn ich etwas kannn dann ist es emails schreiben haha😂