Nachforschungsauftrag vom Verkäufer, trotzdem keine Erstattung?
Ich habe ein Ersatzteil für ein Motorrad gekauft, genau am 22.02.2020. (~50 €)
Da die Sendeverfolgung zum stehen gekommen ist, habe ich dem Verkäufer bescheid gegeben. Dieser hat nun seit ca. 1 Woche einen Nachforschungsauftrag bei DHL gemacht.
Am Wochenende habe ich dem Verkäufer geschrieben das ich mein Geld zurück und die Bestellung stornieren möchte.
Darauf wurde mir folgendes mitgeteilt:
Wir können die Bestellung gerne Stornieren. Allerdings können wir Ihnen das Geld erst erstatten, wenn der Nachforschungsauftrag durch ist.
Was kann ich tun? An wen kann ich mich wenden?
3 Antworten
Der muss dir das gar nicht erstatten.
Wenn er nachweisen kann, dass er die Ware losgeschickt hatte, endet seine Haftung und es ist dein Problem.
Das sind Schickschulden, seine Verantwortung endet, sobald er die Ware losschickt.
Ab dann ist es dein Problem.
Ja, er will dir ja helfen.
Er holt sich jetzt Schadensersatz bei DHL und gibt dir dafür dein Geld zurück
Das müsste er aber nicht, er könnte einfach gar nichts machen, dir den Versandbeleg zeigen und sagen, ist dein Bier jetzt.
Oder er labert scheiße und verarscht dich komplett.
Aber du musst halt warten jetzt.
Du musst warten bis dhl die Nachforschungen abgeschlossen hat und zu einem Ergebnis gekommen ist.
Du hast keinen Erstattungsanspruch solange nicht geklärt ist wo das Paket ist. Die Haftung des "Verschollen sein" liegt nämlich lt BGB Gefahrenübergang gerade beim Versanddienstunternehmen.
Da muss dir der Verkäufer nicht einfach so dein Geld erstatten, du kannst sogar froh sein dass sie den Nachforschungsauftrag in die Wege geleitet haben
Wieso ist dann ein DHL Paket versichert? Was bringt mir das nun?