Muss der Internetanbieter mir Internet liefern?
Hallo,
Bei uns gab es eine Brandstiftung, welche das Internet+Kabel lahmgelegt hat. Nun funktioniert das Internet nicht und keiner repariert das, der Anbieter sagt uns, wir können ja kündigen. Hier gibt es aber kein anderes Internet, also muss uns der Anbieter nun Internet anbieten oder nicht?
5 Antworten
Wenn der Vertragspartner nicht liefert hast du mehrere Rechte.
Eines davon ist die Kündigung. Aber nicht nur. In dem Fall würde ich (falls vorhanden) die Rechtsschutzversicherung hinzu ziehen.
Das Verhalten des Supportes war absolut unprofessionell. Wenn der Anbieter nicht mehr liefern kann oder will hätte er wenigstens von sich aus kündigen und das Geld von dem Tag an, wo die nicht mehr liefern, erstatten müssen.
Das ist eher ein grenzwertig fall!
Meineswissens ist er verpflichtet euch internet mit bestimmter Geschwindigkeit zu geben, wenn er welch an euch verkauft, außerdem kommt er seiner aufgabe nicht nach!
Allerdings kann er aussuchen, an wen er seine Dienstleistung verkauft!
Wie das jetzt geregelt ist hängt warscheinlich auch vom Grund ab
Das sind dan aber eure Privaten Kabel, da müsst ihr euch eigene Handwerker suchen
Das ist ein wichtiges Detail, füge es am besten zu der Frage hinzu
Die Tiefgarage gehört einer Firma, wir haben diesen Platz gekauft, unteranderem gehören viele anderen Häuser dazu, die betroffen sind, heißt es sind nicht unsere Kabel
Es ist bedauerlich, dass es zu einer Brandstiftung kam, welche das Internet und Kabel in Ihrem Bereich betroffen hat. In diesem Fall sollten Sie den Anbieter kontaktieren und deutlich machen, dass Sie auf eine schnelle und effektive Lösung hoffen, um Ihren Internetzugang so bald wie möglich wiederherzustellen. Sie können dem Anbieter mitteilen, dass es in Ihrer Region keine Alternativen gibt und Sie deshalb auf eine Lösung von ihm angewiesen sind. In der Regel muss der Anbieter alles in seiner Macht Stehende tun, um eine Störung zu beseitigen und eine kontinuierliche Verbindung zu gewährleisten. Wenn der Anbieter seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung oder andere rechtliche Schritte. Es ist jedoch immer am besten, zuerst mit dem Anbieter zu sprechen und versuchen, eine gute Lösung zu finden.
Hallo Paypad66,
ich kann hier nur pauschal antworten. Wenn wir der Anbieter sind, dann werden wir das auch wieder reparieren, sobald wir dort ran dürfen. Es kann ja auch sein, dass der „Tatort“ noch gesperrt ist. Wir könnten dich aber sonst erstmal mit einem Mobilen LTE Router versorgen.
LG
Sven W.
Hängt wohl eher davon ab, welcher Teilbereich des Kabels defekt ist.
Bis zum Haus ist im Regelfall der Netzanbieter der entsprechende Ansprechpartner. Hausintern kannste schön selber machen.
Der Ex Mann meiner Stiefmutter zündete unsere Tiefgarage an, alle Kabel sind geschmolzen.